SEGURADORAS SAÚDE

Depois de perder 2 milhões de clientes entre 2015 e 2016, segmento apresentou estabilidade no ano passado

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Um contingente de 47,3 milhões de brasileiros contava com a proteção de um seguro-saúde no fim de 2017, conforme dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Esse volume ficou estável na comparação com dezembro de 2016, quando 47,5 milhões de pessoas tinham algum convênio médico. A estabilidade é interpretada por representantes do segmento como um ganho, já que entre os exercícios de 2015 e 2016 as instituições do ramo perderam 2 milhões de beneficiários, reflexo da crise financeira que levou à alta taxa de desemprego.

“Quando a crise chegou, reforçamos os nossos investimentos em gestão da saúde e isso contribuiu para alcançarmos crescimento de 8% em 2017, enquanto o mercado, de um modo geral, apresentou leve queda”, avalia Maurício Lopes, vice-presidente de Saúde e Odonto da SulAmérica, primeira colocada na categoria Seguradoras | Saúde do anuário Finanças Mais.

De acordo com o executivo, a postura da instituição tem sido atender aos anseios dos clientes com maior cuidado com a saúde e maior facilidade no acesso das pessoas. A SulAmérica aumentou a funcionalidade do seu aplicativo e já é possível aos segurados pedir um pediatra para atendimento domiciliar. “É feito um pré-atendimento, para avaliar os sintomas da criança, definir o nível de urgência e agendar um horário para o pediatra atender no local e hora marcados pelo cliente”, diz Lopes. A iniciativa evita que a criança seja colocada desnecessariamente em risco em um ambiente de pronto-socorro e tor-