Suspensão inadequada

Percebi que a suspensão dianteira do Tiguan Allspace não é adequada para as nossas ruas. Quando o veículo passa por qualquer desnível no piso ocorre uma batida seca que incomoda bastante. Outros proprietários do SUV também reclamaram em uma rede social. A VW fez um recall do pivô da suspensão, mas por outro problema, e meu veículo não está incluído nessa convocação. Na concessionária, fizeram um teste com o carro e, na primeira batida seca, o mecânico comentou que o curso do amortecedor é curto para as ruas brasileiras. Sugeriram mais um teste com a supervisão da fábrica, mas não aceitei. Afinal, o problema é no modelo, e cabe à Volkswagen apurar o assunto com um exemplar da empresa e buscar uma solução. Fabian Guimarães de Araújo, SALVADOR (BA) VW responde: pedimos ao cliente que encaminhe o veículo a uma concessionária para análise técnica e demais providências necessárias.

O leitor diz que não atenderá a solicitação da VW porque não admite que seu carro seja usado como cobaia. Ele reafirma que o veículo já foi testado na autorizada e, como a falha atingiria todos os Tiguan, a marca pode realizar as análises cabíveis em outros exemplares e, a seu ver, fazer um recall.

Advogado: caso a montadora não solucione o problema em até 30 dias, o consumidor poderá exigir a troca do veículo ou mesmo desfazer o negócio. Antes disso, porém, terá de dar à empresa a chance de fazer um reparo definitivo. O recall só cabe em caso de defeito que ameace a segurança dos ocupantes ou outras pessoas que estejam na via.