Trepidação no câmbio

Meu Focus 2016 apresenta barulho e trepidação no câmbio automatizado PowerShift. Já levei o veículo duas vezes à autorizada. Em ambas, o carro ficou imobilizado por uma semana e o nada foi trocado – foi feita apenas atualização do sistema. Na concessionária alegam que o problema não está no padrão exigido pela fabricante para troca e que tenho 5 anos de garantia. Como costumo ficar com o carro por mais de cinco anos, estou pedindo para que seja feita a imediata troca do conjunto. Afinal, trata-se de defeito de fábrica, sobre o qual não tenho nenhuma responsabilidade.

Márcio M. Pascholati, CAPITAL

Ford responde: esclarecemos com o cliente os procedimentos que adotamos para a troca do jogo de embreagem e o programa de extensão de garantia. A concessionária concluiu que não era necessário trocar o módulo, mas apenas reprogramálo. O carro do cliente tem garantia contratual até 2019.

O leitor diz que, mesmo após a segunda intervenção, o carro ainda trepida. Ele teme que o câmbio tenha uma pane grave após o fim da garantia, prejudicando-o. Por isso, reitera o pedido de troca do câmbio.

Advogado: sempre que o reparo não eliminar definitivamente o defeito, o caso é de troca do componente que apresenta funcionamento precário. Se após a intervenção o carro ainda trepida, ou a marca troca o conjunto ou o cliente pode exigir a troca do próprio veículo.