Dificuldade na partida do motor
Comprei um Onix novo em maio deste ano. Com menos de um mês de uso, o veículo começou a apresentar dificuldade ao dar partida pela manhã, já que o clima estava mais frio. No dia 19 de junho, o veículo não queria “pegar” de jeito nenhum. Mais de 20 tentativas depois, o motor funcionou. No dia 26 de junho, não consegui ligar o Onix e fui obrigado a acionar o guincho. Quando fui buscar o carro, após três dias de espera, fui informado de que tinham trocado o motor de partida que havia queimado. Argumentei que não era possível um carro novo não dar partida pelo fato de o tempo estar frio. Também avisei que havia enchido o reservatório de gasolina quando adquiri o veículo e acreditava que o dispositivo não estava funcionando normalmente, mas não me deram ouvidos. As dificuldades de ligar o motor pela manhã continuaram e, na revisão de 5 mil km, voltei a frisar que o reservatório de gasolina continuava cheio e o veículo ainda tinha os problemas na partida. Como resposta, me disseram que eu estava usando combustível de má qualidade. Um absurdo, já que eu e meu pai abastecemos no mesmo posto há mais de cinco anos e nunca tivemos problemas. Em 17 de julho, novamente o motor não pegou de jeito nenhum. Dessa vez, fui até a concessionária falar com o técnico responsável pela oficina. Um teste mostrou que o dispositivo de partida a frio não estava funcionando e foi feita a troca de uma peça chamada solenóide. O veículo foi reparado, mas o motor ainda tem dificuldade para pegar pela manhã ou em dias mais frios. Em 17 de agosto, por exemplo, foram necessárias mais de dez tentativas de partida para o veículo funcionar. Como resultado, tive de passar a abastecer o carro com gasolina para poder usálo. Isso mesmo, comprei um carro com motor flexível que só funciona com gasolina. Rafael Eduardo de Assis, CAPITAL
Chevrolet responde: o veículo foi reparado e devolvido ao cliente em perfeitas condições.
O leitor diz que a resposta da GM não é totalmente verdadeira. Ele conta que nenhum componente da injeção de combustível foi trocado e, nos primeiros dias de temperatura mais baixa, o carro voltou a ter dificuldades na partida do motor.
Advogado: o direito da empresa de reparar o produto defeituoso antes de ter de substituí-lo pressupõe um conserto definitivo. Quando o veículo volta a apresentar o mesmo defeito que já foi objeto de reparo, o consumidor ganha o direito de exigir a troca do veículo, ou até cancelar a compra e receber de volta o valor pago, corrigido.