Ruído anormal na partida

Levei meu Renegade à revisão dos 40 mil km em agosto. Ao girar a chave para dar a partida, surgia um ruído estranho. Diagnosticaram um defeito na bomba de combustível, mas após instalarem uma peça nova, que demorou mais oito dias para chegar, o problema não foi resolvido. Pediram mais duas semanas para mandar a peça à fabrica para análise. Solicitei um carro reserva, que foi negado sob a alegação de que o meu não estaria impedido de rodar. (Nota do editor: o

veículo não anda sem bomba de

combustível). Estou há 15 dias sem carro e sem uma solução. Arnaldo Chemmer, CAPITAL

Jeep responde: o veículo encontra-se em análise. O consumidor contará com o carro reserva até o fim do atendimento.

O leitor frisa que está há mais de 45 dias a pé e só recebeu um carro reserva a partir da segunda semana. Ele diz que insinuaram que a causa do problema seria o uso de combustível adulterado, mas ele sempre abastece no mesmo posto. Ele pôs o carro à venda e, diante da demora no reparo, teve uma oportunidade de negócio frustrada.

Advogado: passados 30 dias sem uma solução por parte da montadora, o consumidor passa a ter o direito de exigir a troca do veículo, ou mesmo cancelar a compra. A concessão de carro reserva em nada altera esses direitos.