Como discutir e levar a melhor, mostra guia
O debate político polarizado, em que a guerra de discursos penetrou em todos os espaços, até mesmo na família, motivou Ian Leslie, colunista de jornais como The Guardian, a produzir um guia sobre como discutir de forma saudável. O britânico aborda a arte do desacordo produtivo no livro Conflito, que está sendo lançado no Brasil pela editora Latitude – a terceira obra dele na área de comportamento humano.
De que modo o tema surgiu para você?
Quando via a TV e o Twitter, encontrava tantos argumentos horríveis e tóxicos. As discordâncias são essenciais para a saúde da sociedade e o pensamento inteligente. O livro veio para ensinar como ter melhores discussões – aquelas que nós podemos aprender e crescer.
Por onde começou a preparar o guia?
Eu fiz muita pesquisa na psicologia e na neurociência do conflito, com profissionais que participam de conversas tensas, adversas e difíceis para ganhar a vida: negociadores de reféns, mediadores de divórcio, terapeutas e diplomatas. Encontrei semelhanças entre os desafios enfrentados por eles e os encarados por qualquer um na vida cotidiana, nas discussões com filhos adolescentes, com o chefe. As negociações nunca são apenas uma questão de lógica: valores e auto imagem sempre estão em jogo.
E as habilidades necessárias para discutir com quem pensa diferente?
No livro eu listei uma série de habilidades. Recomendo explicar o problema para a pessoa. Se ela não entender a situação, vai se sentir insegura, se comportar de forma raivosa e até irracionalmente.
Há efeitos no corpo durante um conflito?
O peito aperta, a frequência cardíaca fica agitada e a pressão sobe. A reação é procurar alguma maneira de encerrar a conversa, incluindo atacar a outra pessoa.
O referendo do Brexit – que selou a saída do Reino Unido da União Europeia – mostrou situações de polarização política. O Brasil também vive esse tipo de conflito.
Sim, é preciso lidar com isso, mostrando que você está interessado no que a pessoa “do outro lado” tem a dizer. Se for pela via do desprezo, ela vai simplesmente retribuir. Faça um esforço para mostrar seu respeito pelas pessoas, mesmo quando for difícil. Seja curioso sobre o que elas acreditam. Então perceba o que acontece…