Le profit de Rogers a grimpé de 35%
Rogers Communications a affiché jeudi un bénéfice en hausse de 35% au deuxième trimestre, dépassant les attentes des analystes grâce à une performance particulièrement solide de sa division du sans-fil.
Il s'agissait de la première divulgation de résultats financiers de la société torontoise sous la supervision de Joe Natale, qui occupe le poste de chef de la direction depuis le mois d'avril.
M. Natale est un ancien grand patron de Telus, où il a gagné la réputation d'être quelqu'un qui se soucie de la satisfaction de la clientèle et qui a réduit le taux de désabonnement des abonnés sans fil – des facteurs qui, selon certains analystes, devraient être essentiels à son succès.
Le nouveau chef de la direction a indiqué que même si son équipe chez Rogers avait livré de solides résultats dans la division du sans-fil, il était toujours possible de faire mieux.
«L'attention portée à l'expérience et à la fidélité du consommateur requiert la participation de toute l'organisation», a affirmé M. Natale lors d'une conférence téléphonique.
«Cela prend du temps. Ce n'est pas quelque chose qui va se produire d'un jour à l'autre, mais c'est fondamentalement important.»
Pour la division du sansfil, le roulement des abonnés s'est amélioré à 1,05%, par rapport à 1,14% un an plus tôt, tandis que les revenus moyens associés aux abonnés du service postpayé ont grimpé à 124,31$ par mois, en hausse par rapport à 116,06$ au deuxième trimestre de l'an dernier.
Rogers a aussi accueilli un total net de 93 000 nouveaux abonnés aux services sans fil, ce qui était supérieur aux attentes de certains analystes.
Certains analystes ont estimé que la division des médias de Rogers – qui comprend l'équipe de baseball des Blue Jays de Toronto, la chaîne de télévision spécialisée Sportsnet ainsi que certains actifs imprimés, numériques et diffusés – livrait une bonne performance.
Plusieurs observateurs ont cependant souligné que la division de la câblodistribution avait affiché une croissance légèrement plus faible que prévu de son nombre d'abonnés.