Comment différencier UN PATRON DIFFICILE D’UN PATRON TOXIQUE?

UN PATRON PEUT ÊTRE DÉSAGRÉABLE DE BIEN DES FAÇONS: IL PEUT EST COLÉRIQUE, TROP RIGIDE, TROP LAXISTE, IL PEUT FAIRE PREUVE DE FAVORITISME, ETC. Cette personne peut miner l’ambiance, rendre le climat de travail malsain, mais est-elle toxique pour autant? Il est important de ne pas s’y tromper. «Lorsqu’on observe une faille dans l’exercice du leadership du gestionnaire, on parle alors de patron difficile», précisent les auteurs du livre Gestion des conflits au travail (Les Éditions Québec-Livres). Non seulement le patron toxique est difficile, mais il fait également des attaques personnelles qui ont des répercussions sur l’estime de soi des employés. Malveillant et sournois, il a une façon d’agir qui s’apparente fréquemment à du harcèlement psychologique, qui mérite d’être dénoncé. «Les patrons toxiques, par leur comportement, sont responsables de l’épuisement professionnel des personnes qu’ils visent et du taux de roulement élevé», indiquent les experts.

Même s’ils ne seront jamais des gestionnaires hors pair, entre autres à cause de certains traits de personnalité, les patrons difficiles peuvent s’améliorer en suivant des formations et du coaching. Dans le cas des patrons toxiques, l’intervention des ressources humaines est souvent nécessaire, de même que l’application de sanctions disciplinaires. La santé et le bien-être du personnel en dépendent.