LA CAISSE, UNE GRANDE FAMILLE FRANCOPHONE

Diane Bilodeau a obtenu son premier emploi en 1989 chez Caisse Groupe Financier. Quand elle est partie, elle n’a pas pu oublier les valeurs de l’organisme. C’est pourquoi elle y est revenue en 2010 et occupe aujourd’hui le poste de vice-présidente marketing et stratégie. « Caisse Groupe Financier est un endroit accueillant, avec des valeurs communautaires et des liens familiaux. C’est ce qui m’a donné envie de revenir. » Joël Rondeau, le directeur général, acquiesce. « Je suis arrivé en 1998, et je connais beaucoup d’employés qui sont là depuis au moins 25 ans. » Le groupe financier, qui fête son 80 e anniversaire en 2017, a bien grandi depuis sa création à Saint-Malo. « En ce temps là, les services financiers des communautés rurales se tenaient dans les sous-sols de l’église ou les cuisines du presbytère, car le prêtre était le plus éduqué, raconte Diane Bilodeau. En raison de l’économie difficile, les habitants avaient besoin de se supporter. Beaucoup auraient perdu leur ferme si la Caisse n’avait pas été mise sur pieds. » Plusieurs communautés ont instauré des modèles similaires de systèmes financiers et ont rapidement réalisé les avantages de s’allier les unes aux autres. « À une époque, il y avait autour de 60 Caisses différentes. Avec l’évolution du temps, elles ont compris qu’elles seraient plus fortes ensembles. Les Caisses les plus proches géographiquement ont fusionné progressivement jusqu’à ce qu’il n’en reste plus qu’une au Manitoba. » Nous avons été créés par les francophones, pour les francophones. Il est donc important de continuer à gérer la coopérative en français, pour respecter notre histoire et nos origines. - JOËL RONDEAU Aujourd’hui, Caisse Groupe Financier compte trois centres urbains et 24 centres ruraux, répartis dans des villages à base francophone. Joël Rondeau explique que la Caisse est « un employeur important de la communauté, et un des seuls qui travaille en français. Nous avons été créés par les francophones, pour les francophones. Il est donc important de continuer à gérer la coopérative en français, pour respecter notre histoire et nos origines. » À cela, Diane Bilodeau ajoute cependant que les services offerts aux membres sont maintenant bilingues. « Le bilinguisme fait partie de l’évolution. Nous nous sommes adaptés, car les villages francophones deviennent de plus en plus bilingues et nous devons servir tous nos membres. » Placée au coeur de la communauté, la Caisse présente selon la viceprésidente un aspect plus humain que les banques. « Nos membres détiennent toutes les parts de la Caisse. Ils sont placés au centre de nos préoccupations et sont notre priorité. Leurs besoins sont la raison d’être de la Caisse. » Pour la suite, Caisse Groupe Financier place son focus sur l’amélioration de l’offre des services technologiques. « Nous sommes dans la révolution technologique, indique Diane Bilodeau. Les services financiers ont beaucoup changé pour cette raison au cours des dix dernières années. Nous devons nous préparer à la nouvelle génération qui utilise les tablettes et les téléphones. »