Les télécoms sous le coup d’une enquête

Bell, Cogeco, Rogers, Telus et Vidéotron sont parmi les 12 fournisseurs de services de télécommunications au pays qui font l’objet d’une enquête concernant de possibles pratiques de vente trompeuses ou agressives, notamment le leurre d’une clientèle mal informée. À l’été 2018, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a invité les consommateurs, employés et ex-employés du secteur à lui faire part de leurs expériences en cette matière. Le 15 octobre, le CRTC publiera une synthèse des commentaires recueillis. Suivra à compter du 22 octobre une audience publique par laquelle les Canadiens pourront de nouveau se faire entendre. Cette consultation découle d’une demande du gouvernement Trudeau, qui souhaite que le CRTC dépose un rapport en février 2019. « Le rapport proposera de possibles solutions pour renforcer les mesures existantes de protection des consommateurs », précise Patricia Valladao, porte-parole de l’organisme. (Annick Poitras)