Le coût de la technologie commune

Lors de la séance du conseil du 8 juin dernier, le directeur de la technologie informatique des Comtés unis de Prescott et Russell, Jean St-Pierre, a présenté aux élus un rapport sur les coûts et l’impact de la prise en charge du volet technologique de la Ville de Hawkesbury par les Comtés unis.

C’est en 2013 que la Ville a confié aux Comtés unis la mise à niveau de son système informatique et de ses technologies de communication. Depuis cette date, les Comtés unis sont également responsables du support technique. Ces améliorations technologiques et la centralisation du soutien permettront de stabiliser les coûts et de faire des économies à long terme.

En 2011, la Ville de Hawkesbury a dé-

boursé 118 398 $ pour ses services informatiques et 113 791 $ en 2012. La mise au niveau de 2013 a permis de réduire cette facture à 108 228 $ en 2013 et 104 060 $ en 2014, selon les prévisions.

« Les travaux majeurs ont été terminés en juillet 2014 et on constate une décroissance au chapitre des coûts, a indiqué Jean St-Pierre. D’ici la fin de l’année 2015, on ne s’attend pas à ce que le montant dépasse 80 000 $ et on s’attend que cela varie entre 80 000 $ et 85 000 $ pour les trois prochaines années. En ce moment, la Ville est sur le cruise control, tout a été mis à jour et on supporte. »

Le remplacement du coordonnateur maison à temps plein par l’équipe et l’expertise informatique des Comtés unis ont permis de centraliser les données et de restructurer plus efficacement la gestion des documents virtuels. En plus de standardiser les protocoles, les Comtés ont également installé de la fibre optique de haut débit à l’hôtel de ville et à la caserne pour augmenter la productivité et l’efficacité du réseau.

« En 2011-2012, dans un environnement très désuet, les coûts étaient plus élevés que lorsque beaucoup de temps et d’équipement ont été investis pour rehausser l’infrastructure, a fait remarquer Jean St-Pierre. (…) Tous les backups ont été centralisés au centre de données de L’Orignal et ils sont automatisés avec une fréquence élevée. »

Jean St-Pierre a cependant indiqué que la centralisation a ses désavantages et que les problèmes informatiques des employés de la ville sont maintenant gérés selon l’impact sur la productivité et le travail, et que cela influence le temps réponse pour les réparations et le support technique.

Le conseil a fait remarquer que la courbe d’apprentissage n’est pas toujours facile à gérer et que le nouveau système téléphonique comporte des temps d’attente inutiles lors de la composition des appels. Une refonte du site Internet est également au budget, mais puisqu’il sera développé à partir du gabarit technique de celui des Comtés, l’enveloppe budgétaire de 25 000 $ ne devrait pas être nécessaire en totalité.

D’ici la fin de l’année 2015, on ne s’attend pas à ce que le montant dépasse 80 000 $ et on s’attend que cela varie entre 80 000 $ et 85 000 $

pour les trois prochaines années.