AUX P’TITS SOINS POUR LES AέNÉS

Choi­sir un four­nis­seur de soins à do­mi­cile : PO­SEZ LES BONNES QUES­TIONS!

Le Carillon - - La Une -

Vous cher­chez un ser­vice de soins à do­mi­cile pour vous ou pour l’un de vos proches? Voi­ci quelques-unes des ques­tions que vous de­vriez po­ser au four­nis­seur de soins (ou au soi­gnant lui-même) pour faire le bon choix :

• De­puis com­bien de temps votre en­tre­prise existe-t-elle? Si la lon­gé­vi­té n’est pas for­cé­ment un gage de qua­li­té, elle re­flète du moins la sta­bi­li­té de l’en­tre­prise.

• Quelle for­ma­tion re­çoit votre per­son­nel et com­ment éva­luez-vous ses com­pé­tences? Veillez-vous à ce qu’il soit cer­ti­fié ou ac­cré­di­té? Est-il as­su­ré en cas de faute pro­fes­sion­nelle?

• Com­ment ga­ran­tis­sez-vous la qua­li­té des soins? Vos soi­gnants sont-ils su­per­vi­sés? Vé­ri­fiez-vous pé­rio­di­que­ment leurs in­ter­ven­tions? En cas de pro­blème, peut-on joindre le su­per­vi­seur?

• Qui éva­lue les be­soins du pa­tient? Son mé­de­cin est-il consul­té pour l’éla­bo­ra­tion du plan de soins ou pour tout chan­ge­ment ap­por­té à ce­lui-ci?

• Four­nis­sez-vous une liste dé­taillée des ser­vices of­ferts ain­si que des prix pour cha­cun d’eux? Les mo­da­li­tés de paie­ment sont-elles consi­gnées par écrit?

• Of­frez-vous un plan de soins per­son­na­li­sés in­di­quant en dé­tail les tâches qui doivent être ef­fec­tuées par le soi­gnant (ou par chaque in­ter­ve­nant, le cas échéant)? Ce plan est-il trans­mis aux membres de la fa­mille et aux pro­fes­sion­nels de la san­té qui suivent le pa­tient?

• Pou­vez-vous four­nir des ré­fé­rences (pro­fes­sion­nels de la san­té, éta­blis­se­ments de soins, pa­tients, etc.)?

• Com­ment trai­tez-vous les ur­gences? Of­frez-vous des ser­vices 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7? Ré­pon­dez­vous aux ap­pels en tout temps?

• Pou­vez-vous ai­der à trou­ver des sources de fi­nan­ce­ment pour vos ser­vices et à en­voyer des de­mandes de ré­cla­ma­tions aux as­su­rances?

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