DE LA SE­MAINE

Le Journal de Montreal - Weekend - - VACANCES -

Que vous ache­tiez votre voyage sur le site d’une agence de voyages en ligne, ou dans une agence qui a pi­gnon sur rue, il est im­por­tant de vous as­su­rer qu’elle dé­tient un per­mis de l’of­fice de la pro­tec­tion du consom­ma­teur (OPC), ce qui veut dire que l’agence res­pecte la Loi des agents de voyages et per­çoit la co­ti­sa­tion au Fonds d’in­dem­ni­sa­tion des clients des agents de voyages (FICAV). Ce fonds est uti­li­sé pour ra­pa­trier les voya­geurs en cas de pro­blème et rem­bour­ser des clients qui n’au­raient pas re­çu leurs pres­ta­tions comme ini­tia­le­ment conve­nues. At­ten­tion, ce fonds ne vous in­dem­nise pas si vous faites af­faire di­rec­te­ment avec une com­pa­gnie aé­rienne ou une agence de voyages si­tuée à l’ex­té­rieur du Qué­bec. Néan­moins, si vous avez ef­fec­tué votre achat sur In­ter­net avec une carte de cré­dit, et que vous ne re­ce­vez pas les ser­vices ache­tés, vous pour­rez bé­né­fi­cier de la ré­tro­fac­tu­ra­tion.

Pour plus de dé­tails à ce su­jet, consul­tez le site de L’OPC : www.opc.gouv.qc.ca).

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