FRANÇOIS SANCHE LE JUSTICIER

Il est à la tête d’une véritable institution en matière de consommation, La

facture, émission phare depuis 22 ans. Entré d’abord comme recherchiste en 1995, puis journaliste en 1997, avant d’en devenir l’animateur l’année dernière, il fait avancer bien humblement la cause de nombreux citoyens floués et tente de nous donner les meilleures informations possible pour être des consommateurs avertis. En 20 ans, avons-nous évolué comme consommateurs?

Je pense que les consommateurs ont toujours été attirés par le luxe. Le problème, c’est que le luxe se monnaye et à ce moment-là, on peut nous faire croire n’importe quoi. Il vient un moment où l’on croit faire une bonne affaire, et on tombe dans le panneau. Mais personne n’est nigaud pour autant. Il arrive des événements dans nos vies qui nous fragilisent, on baisse la garde et on se fait prendre. Ça peut arriver à tout le monde. Je pense aussi que plus que jamais les gens sont préoccupés par la valeur des choses. La crise de 2008 a vidé les coffres de pas mal d’entreprises et entraîné une certaine prudence. Et en 20 ans, avons-nous tiré des leçons? Le problème, c’est que les pièges sont plus nombreux. Pensons seulement aux fraudes sur internet. On aurait pu penser que les gens se seraient protégés, mais même les jeunes se font prendre. Facebook va se lancer dans le commerce géolocalisé prochainement. En ayant des références dans leur communauté, les gens se méfient moins. Les gens devront être plus conscients des données qu’on a sur eux. Quels sont les domaines où nous sommes plus vulnérables? Il y a des problèmes récurrents. La qualité de la construction notamment. Beaucoup de problèmes d’habitation. Avec les années, les condos ont gagné en popularité, mais la cohabitation est souvent mise à l’épreuve. L’électronique entraîne aussi plusieurs problèmes. Tout ce qui touche les télécommunications aussi. Les forfaits sont souvent compliqués. On connait tous un proche qui a eu des problèmes. Vous êtes un outil pour les gens qui souhaitent obtenir justice. Nous sommes branchés sur ce que les gens vivent. Notre émission, tout comme JE ou Enquête, prend le temps de questionner le comportement d’une entreprise, de mener des dossiers en profondeur, d’avoir la caméra braquée sur un dirigeant ou un entrepreneur qui est train de nous mentir, c’est la force de la télé. La facture, mardi 19 h 30, Ici Radio-Canada Télé