Pharmaciens privés d’un outil important de travail
Le statut de remplaçant les empêche d’accéder aux dossiers des patients
QUÉBEC | Une pharmacienne remplaçante déplore qu’elle ne puisse avoir accès aux dossiers santé de ses patients, une situation qui pourrait avoir des conséquences graves et qui inquiète l’Ordre des pharmaciens.
Valérie Bélanger est pharmacienne remplaçante et travaille pour la firme de remplacement Telus Santé. Elle est appelée à dépanner dans différentes pharmacies pendant les vacances notamment.
Or, son statut de pharmacienne remplaçante l’empêche d’avoir accès à une clé pour le Dossier Santé Québec (DSQ), qui permet aux professionnels de la santé d’accéder, en ligne, aux dossiers médicaux des patients d’un bout à l’autre de la province. Elle estime que cela l’empêche de bien conseiller les patients qui viennent chercher leurs prescriptions.
NÉCESSAIRE
« J’ai besoin de cet outil de travail, que ce soit pour vérifier les résultats sanguins ou encore les ordonnances administrées dans les autres pharmacies pour éviter les interactions », explique Mme Bélanger. Elle déplore qu’elle doive travailler en sachant qu’elle pourrait être responsable d’avoir servi un médicament contre-indiqué à un patient.
L’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ) est préoccupé par la situation et a d’ailleurs déjà communiqué ses inquiétudes au ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) à cet effet. « Le DSQ est un outil incontournable en 2017 pour que le pharmacien puisse faire son travail de façon adéquate », fait-il valoir.
« On a interpellé la RAMQ et le MSSS pour que la situation puisse se régler, poursuit M. Boudreault. Ils ont tout en main pour régler la situation. »
Selon l’Ordre des pharmaciens, une note interne a récemment été acheminée aux pharmaciens propriétaires par le ministère de la Santé, indiquant aux gestionnaires d’accès que les clés DSQ sont remises aux travailleurs autonomes qui travaillent en solo. Donc, un pharmacien remplaçant embauché par une agence ne peut y avoir accès.
« Je travaille pour une firme de remplacement, mais elle ne donne pas directement des soins de santé. À cause de ça, je n’ai pas le droit à ma clé DSQ, mais la firme me trouve des engagements avec les pharmacies, où j’en aurais besoin », se désole Mme Bélanger.
Telus Santé estime que ce dossier n’est pas de son ressort. « Tout ce qui est en lien avec les clés DSQ et les programmes de remplacements ne sont pas gérés par Telus Santé. Il faut s’adresser à la RAMQ ou le MSSS », indique la porte-parole, Debby Cordeiro.
De son côté, l’Association québécoise des pharmaciens propriétaires affirme qu’elle est dans l’attente d’une solution de la part du ministère de la Santé.
« Nous savons que cette situation existe, mais notre compréhension est que le MSSS et la RAMQ ont été saisis de la problématique », fait savoir Rafaëlle Perron, porte-parole.
« J’AI BESOIN DE CET OUTIL DE TRAVAIL [...] POUR ÉVITER LES INTERACTIONS. » — pharmacienneValérie Bélanger, remplaçante