Celui qui donne le sourire aux clients
RIVIÈRE-DU-LOUP | Depuis près de 20 ans, Alain Lajoie met du soleil dans la journée des clients du IGA de Rivière-du-Loup en prenant la peine de les saluer avec bonne humeur, comme s’il les connaissait depuis toujours.
M. Lajoie n’aime pas être en vacances. L’homme qui a des limitations à l’emploi au niveau intellectuel travaille presque 70 heures par semaine au IGA et au McDonald’s. Il attire les enfants comme un aimant par sa gentillesse et les adultes prennent toujours le temps de lui rendre son sourire, car il a le tour de s’adresser à eux comme s’il les avait toujours connus.
« C’est naturel chez moi. Ça fait la journée des clients », dit celui qui travaille au département de fruits et légumes.
Lors du passage du Journal, cela a pris moins d’une minute pour trouver plus d’un client prêt à témoigner de l’impact de l’attitude d’Alain Lajoie dans leur journée lorsqu’ils passent à l’épicerie.
« Ce sourire-là, c’est un petit plus dans notre journée à chaque fois », résume Karyne Bélanger, une cliente régulière.
APPRÉCIÉ
Il a toujours l’oeil averti pour voir de loin un client qui recherche un produit dans les étalages. « Quand j’arrive pour les aider, les clients me disent “Ah vous êtes là ! Tant que vous êtes là, il n’y a plus de problème” », souligne-t-il, provoquant l’approbation de sa patronne, Lucie Dumont.
Alain Lajoie a trouvé son emploi chez IGA par le biais d’un organisme qui accompagne des personnes ayant des limitations à l’emploi, dans son cas, au niveau intellectuel. Aujourd’hui, son salaire est payé entièrement par son employeur, qui le supervise et l’encadre.
« Tout le monde le connaît. Il y a beaucoup d’appartenance au service à la clientèle. C’est une personne au grand coeur », dit la directrice du IGA Lucie Dumont.