Stratégie numérique inspirée d’Amazon
Le gouvernement du Québec veut offrir aux citoyens la possibilité de connaître l’état de leur demande sur le web
QUÉBEC | Le gouvernement du Québec va s’inspirer de l’entreprise privée, notamment Amazon, en ce qui a trait à la numérisation des services qu’il offre à ses citoyens, affirme le ministre Robert Poëti.
Le ministre délégué à l’Intégrité des marchés publics et aux Ressources informationnelles a indiqué que le gou- vernement du Québec offrira bientôt aux citoyens la possibilité de connaître en temps réel, sur le web, l’état d’une demande qui lui est adressée.
Des entreprises comme Amazon permettent déjà de savoir où est rendu un colis depuis sa commande, a-t-il donné comme exemple.
« Si le gouvernement pouvait faire la même chose avec ses citoyens, leur donner une réponse en ligne directement, le citoyen va être rassuré et il aura la bonne information », a expliqué le ministre Poëti, en entrevue à l’Agence QMI, hier.
Le gouvernement permettra à ses citoyens de connaître, , l’état d’avancement d’une demande liée à un permis de conduire, à une déclaration de revenus ou à un certificat de mariage.
SERVICE RASSURANT
« Cette façon-là de faire par le numérique nous rassure, et nous permet d’être en temps réel avec l’exercice que l’on fait », a ajouté le ministre Poëti, peu après son annonce sur la stratégie numérique dans l’administration gouvernementale.
Pour atteindre son objectif, le ministre a annoncé des investissements de 215 millions $ sur cinq ans, dont 80 millions $ pour appuyer des projets en ressources informationnelles qui viseront à numériser les services aux citoyens.
« Les citoyens [...] vont voir une très grande différence sur une base régulière », a-t-il ajouté.