Une dame de 94 ans attend l’ambulance 8 heures

AGENCE QMI | Une Montréalaise de 94 ans a dû attendre l’ambulance pendant près de huit heures après être tombée dans sa salle de bain, a rapporté CTV News.

Grace Piccione a perdu pied et est tombée sur le sol alors qu’elle marchait vers sa salle de bain, lundi matin. Son beau-fils, qui était présent, a rapidement composé le 911, vers 8 h 45.

« Elle disait qu’elle était endolorie de la tête aux pieds », a raconté la fille de Mme Piccione, Irene Piccione, à CTV News. « Mon mari a essayé de la soulever. Mais elle avait mal aux côtes et lui au dos. On nous a dit de ne pas la bouger parce que c’était trop risqué », a-t-elle ajouté.

QUATRE FOIS

Elle a dit avoir rappelé quatre fois pour savoir quand l’ambulance allait arriver et aurait eu chaque fois la même réponse : « Nous ne savons pas. » Sa mère est restée allongée sur le sol jusqu’à l’arrivée des secours, vers 17 h 30.

Urgences-santé a indiqué à CTV News que la situation n’avait pas été considérée comme urgente, mais a admis qu’elle aurait dû être plus prioritaire. Tout en soulignant avoir reçu ce jour-là un volume d’appels plus élevé que la normale, 30 % de plus qu’à l’habitude.

Benoit Garneau, porte-parole pour Urgences-santé, a expliqué que le problème venait du système de triage qui détermine la nature de l’urgence d’un appelant.