De nombreux passagers laissés en plan
La faillite de la compagnie aérienne européenne Primera Air laisse des centaines de voyageurs québécois dans l’incertitude.
Plus tôt cette année, Primera a commencé à relier Toronto à Londres et à Paris. Le transporteur à bas prix devait effectuer la liaison Montréal-Paris à partir du 28 octobre.
REMBOURSEMENT
Cet été, Primera a proposé des billets aller seul à 169 $, mais il fallait ensuite compter 20 à 40 $ pour un repas, 120 $ pour un bagage enregistré et 15 $ pour payer par carte de crédit.
Sur la page Facebook de Primera Canada, des dizaines de voyageurs se demandent s’ils vont pouvoir être remboursés pour les billets qu’ils ont achetés à l’avance.
« Merci de m’avoir pris 1500 $ la semaine dernière, a ainsi écrit Gaynor Rose. Je ne pense pas que je vais les revoir. »
En fait, les émetteurs de cartes de crédit remboursent généralement leurs clients dans de telles circonstances. De plus, au Québec, ceux qui ont acheté leurs billets auprès d’une agence de voyages peuvent bénéficier du fonds d’indemnisation de l’Office de la protection du consommateur.
FAILLITE INÉVITABLE
Dans un message publié sur Facebook, Primera a attribué ses difficultés financières à la perte d’un avion pour cause de corrosion et aux retards de livraison de nouveaux appareils Airbus A321neo.
« C’est une journée triste pour tous les salariés et les passagers de Primera Air, a écrit l’entreprise. Au cours des derniers mois, nous avons travaillé sans relâche pour obtenir un financement à long terme. N’ayant pas réussi à en arriver à une entente avec notre banque pour un financement intérimaire, nous n’avons pas eu d’autre choix que de déclarer faillite. »
Notons que la liaison Montréal-Paris est déjà assurée par plusieurs transporteurs, dont Air Transat, Air France et Air Canada. De plus, les compagnies à bas prix Wow Air, Level et Norwegian sont présentes à Montréal ou le seront bientôt.