Une tendance qui se confirme
La pandémie a pris tout le monde par surprise et les rites funéraires s’adaptent aussi à cette nouvelle réalité. Mais comment conjuguer pratiques traditionnelles et crise sanitaire? Bridget Fetterly, présidente de la résidence funéraire Kane & Fetterly, et Nicole Barcelos, conseillère en préarrangements funéraires, témoignent des changements observés.
Si la crémation demeure « une tendance de plus en plus populaire », Mme Fetterly constate « une augmentation significative » pour « la crémation simple comme disposition finale de la dépouille». Elle estime que « même si les familles envisagent ultérieurement l’organisation d’un service funéraire pour rendre hommage à l’être cher », elles renoncent à ajouter des services en raison de la situation actuelle, ce qui se traduit par un certain désarroi.
Un tourbillon d’émotions
Mme Fetterly relève en effet qu’ « au moment où les familles auraient le plus besoin d’affection, d’appui et d’être réconfortées… Tout cela n'est plus permis, dit-elle. Les funérailles ont toujours été l'occasion de socialiser et de partager des souvenirs du défunt, puisque le service funéraire marque l'étape ultime de la séparation. Les gens s'attendait à ce que cette crise soit de courte durée, c'est pourquoi ils manifestent de l'impatience, de la colère et de la frustration ». Cependant, elle précise qu’étant donné que « le besoin… d’assister à une cérémonie, qu’elle soit religieuse ou pas, revêt une grande importance, pour les endeuillés qui sont allés de l’avant avec un service funéraire en présence d’un nombre restreint de personnes, l’effet a été malgré tout bénéfique ».
Les services en ligne
Mme Barcelos mentionne que la résidence funéraire propose depuis longtemps la diffusion des services sur le Web mais offre également l’enregistrement intégral du service funéraire, de même que la sauvegarde des données pour pallier les imprévus et les difficultés techniques. Elle indique que pour la signature de contrats de services funéraires et de planification d’arrangements préalables, l’entreprise utilise la plateforme DocuSign, dont la procédure est simple. Elle explique que les signataires reçoivent un document par courriel et, par la suite, ils sont invités à le signer électroniquement, ce qui est efficace et sécuritaire. Également, une branche de Kane & Fetterly appelée CRÉMATION ALAVIDA offre une formule de trois forfaits de crémation à prix accessible lors d’un décès seulement. Il est possible d’effectuer en ligne le paiement des services, la collecte des informations, l’enregistrement du décès, la demande de prestations et le certificat de décès.
Bien que la COVID-19 impose des restrictions, la distanciation physique ne devrait pas être un obstacle à l’expression des sentiments les plus profonds.