Service gratuit de rendez-vous médical en ligne d’ici l’automne prochain
Le ministre Gaétan Barrette veut favoriser l’accès à un médecin de famille
Le ministère de la Santé met en place un service de prise de rendez-vous en ligne avec un médecin de famille qui serait déployé sur l’ensemble du territoire québécois d’ici l’automne prochain.
«C’est un système basé sur les besoins du patient au lieu des besoins des médecins. L’implantation de ce nouveau service s’inscrit dans l’ensemble de nos efforts pour permettre à la population d’avoir un meilleur accès à un médecin de famille», a déclaré, hier, le ministre Gaétan Barrette.
Le gouvernement a injecté 4,5 millions $ dans l’élaboration de cette application web, qui sera accessible gratuitement à partir de son ordinateur, de sa tablette ou de son téléphone intelligent.
Les personnes n’ayant pas accès à internet auront toujours la possibilité de prendre rendez-vous avec leur médecin de famille en téléphonant directement à la clinique, a précisé le ministre.
À la suite d’un appel d’offres, la firme CGI a raflé le contrat de cinq ans, qui inclut les frais d’entretien et de déploiement du système. «Au terme de ce contrat, la Régie de l’assurance-maladie du Québec deviendra propriétaire exclusif de la licence pour le Québec. Il n’y aura donc pas de frais ultérieurs, ce qui est une innovation en soi, en santé», a spécifié M. Barrette.
PÉRIODE DE RODAGE
Une période de rodage est prévue pour l’implantation de ce nouveau service. La région désignée pour ce projet-pilote sera connue sous peu. Il y aura par la suite un déploiement progressif dans les autres régions, y compris, ultérieurement, auprès d’autres professionnels de la santé. Après s’être identifié, le citoyen pourra choisir la plage horaire qui lui convient à partir des disponibilités fournies par son médecin de famille sur une période de deux à quatre semaines.
Si aucun rendez-vous ne convient, le patient pourra vérifier les disponibilités des autres médecins de la clinique, ou celles de médecins pratiquant dans le rayon géographique choisi au préalable. Les patients non inscrits auprès d’un médecin de famille pourront également se prévaloir de cet outil.
«Il n’y aura jamais de frais pour l’utilisation de ce service. Le citoyen pourra en tout temps modifier, confirmer ou annuler un rendez-vous», a ajouté le ministre.
ADHÉSION VOLONTAIRE
La participation des médecins se fera sur une base volontaire. Le ministre compte sur la pression populaire afin d’encourager leur adhésion à cette plate-forme informatique.
«Pour nous, il est primordial que ce système demeure à adhésion volontaire. C’est un outil qui sera apprécié notamment au sans rendez-vous dans les grosses cliniques, mais qui ne conviendra pas nécessairement à tous les médecins», a soulevé le porte-parole de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ), Jean-pierre Dion.
Selon la FMOQ, le fait que ce service de prise de rendez-vous soit gratuit est une bonne nouvelle pour les patients. «Cela aurait dû être fait il y a dix ans. On veut toutefois que cet outil soit rodé et réellement fonctionnel avant son déploiement. Le système doit être convivial tant pour les patients que pour les médecins, sinon ce sera voué à l’échec», a fait ressortir M. Dion.