Mise en garde aux vendeurs touchant les prix

(Agence QMI) | Le Bureau de la concurrence du Canada a demandé hier aux entreprises de ventes de billets sportifs ou culturels d’afficher le prix réel des billets, incluant les frais et les taxes.

L’organisme fédéral a déploré que des compagnies annoncent sur internet des prix qui sont inévitablement majorés à l’achat.

Il a notamment remarqué que des frais supplémentaires peuvent faire grimper la facture de 10 % à 57 %.

«Cette pratique d’affichage de prix partiels peut être trompeuse pour le consommateur, qui ne pourra jamais payer le bas prix annoncé au départ», a affirmé le Bureau, par communiqué.

EN PETITS CARACTÈRES

Il souligne que ces coûts additionnels sont souvent ajoutés à la fin de la transaction, lorsque les places sont déjà choisies, au moment du paiement.

Ces frais de service, de traitement ou d’administration sont aussi mentionnés en petits caractères.

«Chaque année, les Canadiens dépensent des milliards de dollars pour assister à leurs événements sportifs et culturels favoris. Pour que l’économie numérique continue d’innover et de croître, il est essentiel que les consommateurs puissent se fier aux prix affichés en ligne», a affirmé le commissaire à la concurrence, John Pecman.

« VÉRACITÉ PUBLICITAIRE »

Par conséquent, le Bureau «conseille vivement» aux vendeurs et revendeurs d’afficher les prix réels qui doivent être payés.

Sans dire quelles seraient les répercussions exactes pour les entreprises qui ne suivent pas cette recommandation, l’organisme fédéral rappelle que la «véracité publicitaire», dont les «frais cachés», est parmi ses priorités.

Le Bureau de concurrence a précisé qu’il préfère faire de la sensibilisation et «régler les dossiers sans recourir à de longues et coûteuses procédures judiciaires», mais qu’il «n’hésitera pas à prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de la loi».