La grogne s’accentue

TORONTO | (Agence QMI) Le nombre de franchisés canadiens de Tim Hortons inquiets pour l’avenir de leurs cafés et en conflit avec le propriétaire de la chaîne, Restaurant Brands International (RBI) ne cesse de croître.

Dans une lettre envoyée vendredi à tous les propriétaires de Tim Hortons membres de l’association des franchisés Great White North (GWNFA), l’organisation a fait savoir qu’elle compte maintenant environ 1500 franchisés, qui exploitent plus de 3500 restaurants au pays.

CRITIQUES

Les propriétaires de restaurants réunis au sein de la GWNFA critiquent les efforts de RBI pour réduire les coûts, estimant notamment que l’utilisation imposée de produits de moins bonne qualité nuit à l’image de la marque. « Nous ne sommes certainement pas seulement un “groupe de franchisés voyous”, ou “un petit groupe de propriétaires de magasins mécontents” comme RBI voudrait vous faire croire », liton dans la lettre, citée par le Financial Post.

Plus tôt ce mois-ci, GWNFA a intenté une poursuite en recours collectif de 850 M$ contre RBI, alléguant des cas d’intimidation de la part de l’exploitant de restauration rapide, qui tente de forcer les franchisés à quitter le système.

Les tensions ne cessent de croître entre les franchisés canadiens et Restaurant Brands depuis que Tim Hortons a été rachetée en 2014 par 3G Capital, propriétaire de Burger King, qui a fusionné les deux chaînes pour créer Restaurant Brands International.