DES EXEMPLES DE PROJETS QUI PIÉTIN EN T

CENTRALISER L’IDENTIFICATION DES FONCTIONNAIRES

Les fonctionnaires possèdent de nombreux noms d’utilisateur et mots de passe pour se connecter à différentes plateformes. Ce fouillis rend leur expérience « médiocre », met en péril la sécurité des réseaux informatiques et coûte cher, selon Services partagés Canada. Mais le projet piétine depuis juin 2017 à cause du roulement élevé de personnel et de problèmes techniques.

MODERNISER LES RÉSEAUX DES CENTRES D’APPEL

Le fédéral a entrepris de moderniser ses centres d’appels « inutilement complexes et onéreux ». On souhaite utiliser les nouvelles technologies pour offrir un meilleur service aux Canadiens, par les réseaux sociaux ou encore la messagerie texte. Mais ce chantier s’est enlisé à cause d’une mésentente entre IBM et Services partagés Canada, selon le quotidien Ottawa Citizen.

CRÉER UN RÉSEAU UNIQUE DE TÉLÉCOMMUNICATION POUR LES MINISTÈRES

Les 50 réseaux qu’utilisent 377 000 fonctionnaires ici et à l’étranger rendent le partage d’information « complexe » et engagent des « coûts inutiles ». C’est pourquoi le fédéral a entrepris de les remplacer par un seul et unique réseau. Le projet traîne de la patte depuis janvier 2016.

REMPLACER LES SERVICES TÉLÉPHONIQUES

Ce projet vise à débarrasser les bureaux des fonctionnaires de lignes téléphoniques traditionnelles pour les remplacer par un logiciel semblable à Facebook Messenger ou à Skype. Les coûts de ce projet de 66 M$ ont explosé en quelques années. Pendant ce temps, l’échéancier est sans cesse repoussé.

AMÉLIORER UN RÉSEAU QUI RELIE LES CHERCHEURS CANADIENS

Le gouvernement fédéral souhaite bâtir un meilleur réseau informatique plus sécuritaire afin d’améliorer le partage d’information entre le gouvernement, des chercheurs et des enseignants. Le chantier piétine depuis l’an dernier.