Tout compris ou à la carte ?

Vivre en résidence : une question de choix

Devant la multiplication et la diversification des résidences pour aînés, les retraités et leur famille ont de plus en plus de choix. Des services de base que doit offrir toute résidence certifiée par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec à ceux d’un tout inclus semblable à un hôtel quatre étoiles, les propriétaires et gestionnaires de résidences tentent de séduire une clientèle de plus en plus étendue.

« Nous privilégions l’option d’offrir un loyer de base auquel les résidents peuvent ajouter les services qui correspondent à leurs besoins », explique Mathieu Duguay, président de la Société de gestion COGIR, dont les bannières Azur et Jazz regroupent 9 500 unités réparties dans 42 résidences au Québec. Les services alimentaires sont les plus populaires, suivis par les services d’entretien et de buanderie. Les activités récréatives complètent ce palmarès.

Dans le choix d’un milieu de vie, les consommateurs recherchent d’abord et avant tout le meilleur rapport qualité-prix. Alors que la localisation de la résidence était jadis le critère déterminant, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Plus éduqués et plus attentifs à leurs besoins, les retraités sont devenus conscients que ceux-ci peuvent changer rapidement. « Notre défi est d’offrir un produit concurrentiel et toujours plus attrayant pour les propriétaires de maison qui veulent réduire leurs obligations liées à l’entretien de leur domicile et améliorer leur style de vie, poursuit Mathieu Duguay. Nous cherchons aussi à proposer un accompagnement de type évolutif en fonction du degré d’autonomie et des préférences quotidiennes des aînés. »