Que recherchent les consommateurs chez un marchand en ligne ?

Qu’est-ce qui fait qu’un consommateur préférera un marchand en ligne plutôt qu’un autre? La livraison gratuite, ont répondu plus de 40% des 2 000 répondants à un sondage mené par le site québécois Amikash l’automne dernier. Suivent ensuite les offres promotionnelles avantageuses (30%) et les remises en argent (28%). Seulement 2% des répondants ont dit privilégier un marchand en ligne pour le facteur de proximité.