Numéro spécial
Les 7 clés de la transformation numérique
Pour illustrer le processus de transformation numérique d’une entreprise, nous avons choisi de vous présenter le cas du Groupe Deschênes. Après cinq ans de développement, le grossiste-distributeur de matériaux et pièces pour divers secteurs a lancé sa plateforme numérique transactionnelle en 2015, ce qui lui a valu un prix dans la catégorie « Développement d’une technologie Web ou mobile – Grande entreprise » aux Mercuriades 2017. Fondée en 1940, l’entreprise familiale sert une dizaine de secteurs: plomberie, chauffage, électricité, fournitures industrielles, protection incendie, réfrigération, climatisation, ventilation et réseaux d’aqueduc et d’égout. Elle compte neuf filiales en Amérique du Nord et des clients et des fournisseurs tant au Québec qu’au Canada. Au fil de son histoire, l’entreprise montréalaise a fait une trentaine d’acquisitions. Son incursion aux États-Unis remonte à octobre 2017, avec l’achat d’une division de Corix Infrastructure. Groupe Deschênes a commencé à réfléchir à sa transformation numérique au début des années 2010, alors que relativement peu d’entreprises de cette industrie avaient numérisé leur processus de commandes. Pour décortiquer son virage numérique, nous avons interviewé le président François Deschênes et le directeur du marketing et du commerce électronique, Pedro Silva.