Coaching y desarrollo profesional.
Los nuevos requerimientos del mundo laboral y la necesidad de contar con un líder que trabaje con su equipo y lo motive, hacen de este método una herramienta clave para los cargos gerenciales.
Con orígenes que se remontan a la antigua Grecia -con Sócrates como uno de sus precursores-, el coaching como lo conocemos hoy nace con Thomas J. Leonard, quien adaptó el trabajo que el entrenador deportivo Timothy Gallwey desarrolló para ayudar a sus deportistas. Esta técnica se utiliza de manera extensiva en el mundo empresarial, principalmente en los cargos gerenciales, donde las habilidades de liderazgo son fundamentales.
“Este tipo de roles tienen una responsabilidad integral, se hacen cargo de equipos de personas y de la implementación de la estrategia del negocio. Para movilizar e influenciar a la gente hacia un objetivo claro, el liderazgo es la habilidad más importante. Por lo que efectivamente a la hora de seleccionar y contratar ejecutivos, se vuelve una habilidad relevante y muchas veces definitoria para ocupar el cargo”, explica Karina Pérez, direc- tora de la empresa de reclutamiento Robert Half en Chile.
“El concepto de coaching ha cambiado drásticamente, desde que el liderazgo autoritario está asociado a una ‘vieja escuela’ de hacer empresa. Hoy, en cambio, para liderar se tiene que ser colaborativo y participativo. Lo que se busca es contar con personas que sepan trabajar estratégicamente para lograr mostrar lo mejor de sus equipos a nivel de motivación, entrega y compromiso”, agrega Felipe Lagos, director ejecutivo de la consultora de reclutamiento Spring Professional.
Para Juan Carlos Espinoza, decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Santiago, el concepto de trabajo colaborativo es clave para entender el rol del liderazgo en la actualidad: “El mejor líder es aquel que hace que el grupo de trabajo haga suyo los objetivos que él propone, pero sin necesidad de mandar. Se trata de un trabajo colaborativo en que todos se dan cuenta de que efectivamente lo que el líder propone es lo mejor y, entonces, todos desarrollan sus capacidades en pos de ese objetivo. El mejor líder es el que hace partícipe a su grupo de trabajo de su visión y objetivos, proponiendo recompensas y sanciones, pero siempre con una mirada de trabajo colaborativo”.
Es en esta línea que el Centro de Capacitación Industrial CAI de la universidad posee cursos de capacitación y diplomados para el perfeccionamiento del capital humano de las empresas.
Nuevos líderes
Para Patricio Vidal, gerente general de VYA Consultores, la evolución del tipo de liderazgo continúa, pues hoy se necesita un líder coach. “Los beneficios de tener un líder coach son que entrena las veces que sean necesarias hasta que el jugador desarrolle la destreza; ‘sufre’ con el equipo y disfruta de sus logros; motiva siempre al equipo, en el éxito y en el fracaso; no permite que se pierda de vista la meta final, genera un trato especial con cada miembro del equipo; además de que exige disciplina y responsabilidad”, agrega el especialista.
Uno de los factores que ha influido en el cambio de liderazgo esperado por cargos gerenciales, tiene que ver con el recambio generacional, que para Nicolás Prieto, subdirector del Centro de Emprendimiento de Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de San Sebastián, se suma a una evolución de las expectativas de la gente. “Hoy en Chile, al igual que en los países desarrollados, ser el jefe no basta para tener la atención y compromiso de tus colaboradores. La gente que trabaja contigo espera un líder intelectual, ético, emocional y racional. Ser el jefe no basta, no encanta, no motiva, no mueve. Ser el líder híper carismático tampoco es suficiente. Necesitan un líder cercano, pero que sepa de lo que habla”, comenta el académico.
“El coaching tiene un enorme poder para ayudar a los ejecutivos a desarrollar su capacidad de observación, ya sea de sus fortalezas y oportunidades propias, sus equipos y su entorno. Mediante la identificación de desafíos y los recursos personales y profesionales para abordarlos, los líderes pueden desarrollar y ejecutar estrategias para lograr con éxito sus objetivos. Un buen proceso de coaching puede ayudar a un líder a aprovechar su potencial de desarrollo sin que dependa eternamente de apoyo externo”, explica Miguel Alcozer, consultor en seguridad estratégica de la Asociación Chilena de Seguridad.
“Para muchas personas, el coaching es una instancia útil, pues trabaja en los temas individuales que necesiten desarrollarse. El coaching parte por el autoconocimiento y entender cuáles son las fortalezas que se tiene y las áreas que son importantes y requieren mayor trabajo. El coach puede ayudar a encontrar estas respuestas y a establecer un camino para el desarrollo de las habilidades que se necesitan trabajar”, comenta Pérez.