EL VA­LOR DEL PRE­MIO PROCA­LI­DAD

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El ge­ren­te de Ser­vi­cio al Clien­te de Ess­bio es­ti­ma que “pa­ra las em­pre­sas de ser­vi­cio en Chi­le hay un gran desafío, ya que los clien­tes y las co­mu­ni­da­des han au­men­ta­do su es­tán­dar de exi­gen­cia. Por tan­to, va­lo­ra­mos mu­chí­si­mo una ins­tan­cia co­mo el es­tu­dio de ProCa­li­dad, a tra­vés del cual nos me­di­mos ha­ce va­rios años, ya que nos in­di­ca los ám­bi­tos que los clien­tes más va­lo­ran y aque­llos en los que te­ne­mos opor­tu­ni­da­des de me­jo­ra”.

El es­tu­dio ProCa­li­dad es el ma­yor es­tu­dio de sa­tis­fac­ción de clien­tes de Chi­le y es rea­li­za­do por la Uni­ver­si­dad Adol­fo Ibá­ñez y Pra­xis Cus­to­mer En­ga­ge­ment en la que se efec­túan más de 35 mil en­cues­tas, ana­li­zan­do más de 130 mar­cas de 30 sec­to­res pro­duc­ti­vos.

Clau­dio San­te­li­ces, ge­ren­te de Ser­vi­cio al Clien­te de Ess­bio.

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