EL VALOR DEL PREMIO PROCALIDAD
El gerente de Servicio al Cliente de Essbio estima que “para las empresas de servicio en Chile hay un gran desafío, ya que los clientes y las comunidades han aumentado su estándar de exigencia. Por tanto, valoramos muchísimo una instancia como el estudio de ProCalidad, a través del cual nos medimos hace varios años, ya que nos indica los ámbitos que los clientes más valoran y aquellos en los que tenemos oportunidades de mejora”.
El estudio ProCalidad es el mayor estudio de satisfacción de clientes de Chile y es realizado por la Universidad Adolfo Ibáñez y Praxis Customer Engagement en la que se efectúan más de 35 mil encuestas, analizando más de 130 marcas de 30 sectores productivos.