¿QUÉ ES­PE­RAN DE LOS SER­VI­CIOS?

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• Lo que los tie­ne in­sa­tis­fe­chos: La va­ria­ble que más afec­ta la sa­tis­fac­ción son los pro­ble­mas. • Res­pues­tas con­cre­tas an­te las pro­ble­má­ti­cas Lo que es­pe­ran ellos es que las em­pre­sas es­cu­chen y re­suel­van sus pro­ble­mas con so­lu­cio­nes efec­ti­vas. • Ma­yor adap­ta­bi­li­dad Otro pun­to cla­ve, es que las com­pa­ñías se adap­ten a sus ne­ce­si­da­des, que sean con­si­de­ra­dos un seg­men­to im­por­tan­te de la so­cie­dad y por tan­to las em­pre­sas ofrez­can una pro­pues­ta de va­lor di­se­ña­da y pen­sa­da en ellos. • So­lu­cio­nes webs La pre­fe­ren­cia de ca­na­les re­mo­tos im­pli­ca un nue­vo desafío pa­ra las em­pre­sas, lo que es­tos clien­tes ha­cían en la su­cur­sal hoy pre­fie­ren ha­cer­lo por el call o la web.

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