Colmena es premiada por brindar una excelente experiencia de servicios
Tener un plan estratégico que brinda una atención especializada a sus afiliados y contar con un equipo de colaboradores comprometidos con la compañía fueron las claves que hicieron merecedora a Colmena de este reconocimiento.
Una vez más, Isapre Colmena fue reconocida con la Mejor Experiencia de Servicios en el Praxis Xperience Index para el sector Isapres, gracias al gran servicio y asesoramiento que brindan a sus afiliados y la forma en que han enfrentado los desafíos propios de este sector.
Felipe Galleguillos, gerente comercial y experiencia de clientes de Isapre Colmena, señala que “recibir este premio nos confirma que vamos por el camino correcto, ya que escuchamos y asesoramos a nuestros afiliados en su incorporación, fortalecemos permanentemente nuestra propuesta y con ello hacemos una gran diferencia al ser la Isapre con el mejor servicio en una categoría que es cada vez más compleja”.
Asimismo, el ejecutivo recalca que uno de los pilares estratégicos para Colmena es la experiencia del afiliado, y por ello, este es un reconocimiento al esfuerzo que han hecho como compañía para avanzar en la relación con todos ellos. “Agradecemos la confianza que han depositado en nosotros, pues gracias a ellos estamos en este lugar”, agrega.
Satisfacción de los afiliados
Por otro lado, uno de los factores claves que se ha trabajado en la relación con sus afiliados es el compromiso que tienen con ellos, y por lo mismo, han conformado equipos de trabajo afiatados y orientados completamente a la asesoría y el servicio. “La principal cualidad que tenemos en Colmena es escuchar a los clientes para entender qué es lo que necesitan, buscan y valoran. Nuestra tarea diaria es dedicarnos a ellos y buscar que en todos los puntos de contacto se realice lo que ellos requieren”, puntualiza Galleguillos. Así, la compañía se asegura que todas las personas que trabajan en ella estén orientadas a la satisfacción de sus afiliados.