Samsung es premiada como empresa de Excelencia en Smartphones, Electrohogar y Tecnología

La medición realizada por GFK Adimark analizó la evolución en los estilos de vida de los chilenos y el vínculo que establecen con las marcas que se relacionan, distinguiendo a la multinacional en estas tres categorías, además de un premio adicional como “

Samsung llegó a Chile en el año 1983, y desde esa fecha se ha enfocado en crear soluciones tecnológicas que inspiren a la sociedad, innovando con una amplia gama de productos para hacer más fácil la vida de las personas. Inspiración que los chilenos han sabido valorar, ya que Samsung Chile fue elegida por los consumidores como marca de excelencia, recibiendo cuatro importantes reconocimientos en el estudio Chile3D 2018, que lleva más de 10 años retratando los estilos de vida de los chilenos y su relación con las marcas.

En la medición, elaborada por la consultora GFK Adimark, Samsung fue galardonada en las categorías: Excelencia en Smartphones, en Electrohogar y en Tecnología, y un reconocimiento adicional por ser la marca más sorprendente. Cuatro aspectos que, sin duda, muestran la importancia que tiene para los consumidores en nuestro país. “Estamos muy orgullosos de recibir estos reconocimientos, especialmente porque fueron los chilenos quienes eligieron las marcas más relevantes para ellos. Samsung sigue siendo fiel a su misión de simplificar las tareas cotidianas, mejorar la vida de las personas y a ayudarlos a lograr cosas que parecen imposibles gracias a nuestra tecnología. Creo que estos premios son consecuencia de que hemos logrado transmitir ese mensaje de manera consistente”, sostiene Leonardo Lima, director de Marketing de Samsung Electronics Chile.

Pioneros en introducir y acercar la tecnología de punta

Samsung es una marca ampliamente conocida por su liderazgo en la industria electrónica y por ser una de las empresas con el portafolio más variado del rubro, que además se ha ido reinventando con cada nuevo lanzamiento. Sin duda, los Smartphones de la línea Galaxy son ejemplos de la larga lista de innovaciones con las que Samsung se ha posicionado como líder en el mundo. Los Galaxy S8 y Note8, fueron los primeros dispositivos de gama alta en contar con una pantalla infinita con superficie continua, ángulos redondeados y botón virtual pero, sin duda, lo que más llamó la atención fue tener a la mano tecnología que antes solo podíamos ver en las películas, como desbloquear el equipo simplemente con la mirada gracias al escaneo del iris. Este año la empresa volvió a sorprender con el lanzamiento del Galaxy S9 que sumó funciones igual de revolucionarias, como la grabación en cámara súper lenta con 960 cuadros por segundo o los emojies personalizados.

Además, entre los aspectos que han caracterizado a Samsung a través de estos años y han hecho que los chilenos continúen prefiriendo sus productos, está el servicio post venta con el que cuenta la compañía, donde en tiempo real el cliente se puede contactar con la empresa desde plataformas online, teléfonicas o de manera presencial, cuando lo estime conveniente. Una de las opciones es Smart Service, un servicio que por medio de un asesor técnico presente en las tiendas de Samsung soluciona problemas de uso diario, como actualización de software, dudas con el uso de los equipos e incluso su reparación si es necesario.

Pero el éxito de esta multinacional no solo se debe a sus productos, que están presentes en la mayoría de las casas chilenas, sino también a sus constantes esfuerzos comunicacionales para conectar con los consumidores emocionalmente.