CHILE3D: Entel se posiciona como la compañía líder en telecomunicaciones

La empresa fue reconocida en las tres dimensiones que abarca el premio: presencia, afecto y prestigio.

Como la principal compañía de telecomunicaciones fue reconocida Entel por parte de los consumidores, según reveló el estudio Chile 3D de GfK Adimark, considerado el más importante a nivel nacional sobre marcas y estilos de vida de los chilenos.

De esta forma, Entel fue distinguida en la categoría modelo de capital de marca por su prestigio, el afecto que genera en los consumidores y su presencia, es decir, la familiaridad que logra con sus clientes. Así, la compañía se posicionó como la empresa líder en la categoría telecomunicaciones a nivel nacional, según los propios usuarios.

“Este es un reconocimiento a la preocupación que hemos tenido como compañía por entregar el mejor servicio a nuestros clientes, ofreciéndoles siempre los mejores productos, para que vivan la mejor experiencia. Lo que se suma a nuestro constante esfuerzo por conectar a Chile con nuestra red 4G+ y en el futuro 5G, y todo nuestro proceso de transformación digital”, comentó el gerente de marketing de Entel, Alexis Licci.

El despliegue de la banda 700MHz le permitió a Entel ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de navegación en su red 4G y 4G+, que cuenta con tecnología LTE-Advanced Carrier Aggregation y es considerada la red más moderna de Latinoamérica. Además, está contribuyendo a mejorar la experiencia en servicios de datos móviles en términos de aplicaciones y de conectividad, aportando al desarrollo del país.

Pero el compromiso de la empresa no es solo con la conectividad, sino que también con la transformación. Durante 2017 Entel comenzó un proceso de cambio hacia una empresa más ágil y digital. “Esto ha sido muy importante para la estrategia de la compañía y ya está teniendo impacto en nuestra capacidad de crecer, en la experiencia de nuestros clientes, como también en la eficiencia del funcionamiento interno. Prueba de ello, es el impacto que ha tenido este proceso de transformación, en el negocio móvil, en el segmento de prepago, en el que se han visto mejoras en varias dimensiones a partir de su implementación a fines del año pasado” precisó Alexis Licci.

Con esto, el sólido y constante despliegue de infraestructura y la transformación digital en la que sigue trabajando la empresa, han permitió volver a niveles positivos de portabilidad neta de clientes de suscripción.

Cabe señalar que este estudio de GfK Adimark permite evaluar el éxito de la estrategia de marca a partir de indicadores objetivos, así como determinar el desempeño de cada empresa con su público objetivo. De esta forma, considera la opinión de distintos consumidores, contemplando entrevistas a 4.800 personas en 39 ciudades del país.

“Este es un reconocimiento a la preocupación que hemos tenido como compañía por entregar el mejor servicio a nuestros clientes, ofreciéndoles siempre los mejores productos, para que vivan la mejor experiencia”, Alexis Licci, gerente de marketing de Entel.