Tendencias en compras: lo que ellas prefieren
La compra de productos y servicios, son los dos sectores primordiales de compra entre las mujeres chilenas. Destacan en el primero, la ropa y el calzado, categorías que la industria busca fortalecer.
Es uno de los segmentos de mercado más atractivos dentro de la industria del retail y publicitaria. Se trata del femenino. De acuerdo a Stalin Martínez, consultor en Cámara de Comercio de Santiago (CCS), reafirma que ellas, sin duda, son el grupo que más aporta al crecimiento del eCommerce en Chile. “Las mujeres son el grupo con mayor disposición a la compra online, allí sus hábitos de consumo se pueden clasificar en tradicionales y no tradicionales”, explica este especialista. El primer grupo está relacionado con la adquisición de prendas de vestir, dependiendo por supuesto de la temporada, donde un gran peso se concentra en artículos casuales y sport, como jeans (denim), blusas y vestidos. Asimismo, ha ganado terreno los bolsos y los accesorios varios.
“El gatillo del impulso a la compra puede venir desde canales como display (en sitios de interés relacionados a la usuaria), mail (campañas de promoción) y redes sociales (sistema de banners y gamification)”, precisa Martínez. Por su parte, en el caso de las preferencias no tradicionales, los patrones están más ligados al sector de servicios, donde las opciones tienen que ver con salud, entretención y esparcimiento. En el primer caso están los tratamientos estéticos y sesiones de relajación. En el segundo caso, se ubica el cine y afines. Y en tercer lugar se ubica el rubro del turismo. “El regalo (personal y familiar) es una de las principales motivaciones que fundamenta esta clase de hábitos”, añade.
Segmentos en alza
Según Sebastián Hercovich, CEO de Brand&Label, las categorías que deberían crecer más que el promedio en ventas online son vestuario y calzado. “Los retailers más relevantes del país están buscando potenciar las ventas de vestuario y calzado en sus negocios online. Para esto, están desplegando varios esfuerzos, como mejorar las campañas publicitarias que incentivan el consumo de estos productos, realizan promociones exclusivas para compras a través de sus respectivas páginas webs e introducen nuevas marcas que solo estén disponibles en los canales online. El interés de los retailers por potenciar las ventas de vestuario y calzado busca más que solo aumentar las comercializaciones y, por ende, los márgenes de las firmas. Los esfuerzos pretenden fidelizar a los consumidores y así consolidar los negocios online”, comenta Hercovich.
Estos esfuerzos se han visto reflejados en las últimas temporadas. Las ventas de vestuario crecieron 6,9% durante el año pasado en el país. Y un 3,6% fue el alza con que cerró las ventas de calzado en 2017. En 2018 se espera aumentar esta tendencia.