Experto en entregas de última milla con experiencia mundial
DHL eCommerce es un aliado estratégico del retail para satisfacer sus necesidades logísticas, con servicios de distribución de paquetería a nivel nacional y horarios de entrega pensados en el consumidor final.
El comercio electrónico ha ido ganando terreno, transformándose hoy en una poderosa tendencia a nivel nacional e internacional. Esto ha llevado a las empresas de retail a preocuparse más por la disponibilidad, almacenamiento y distribución de sus productos. De hecho, actualmente en Chile más de 5,5 millones de personas realizan compras por internet, según datos de la Cámara de Comercio de Santiago.
DHL eCommerce, una división de la empresa de logística líder en el mundo, Deutsche Post DHL Group (DPDHL), ha sido una apuesta que hizo el Grupo por el desarrollo del país en el ámbito de la distribución de ventas online, considerando el crecimiento potencial del comercio electrónico en Chile y que además, no existía otro player en el mercado con foco exclusivo B2C y experiencia mundial en distribución de paquetería.
Logística de alta calidad
“Nuestro objetivo al ingresar al mercado local ha sido el de modificar las reglas del juego ofreciendo logística de alta calidad que llene un espacio vacante en el mercado”, comenta Hugo Donoso, gerente general de DHL eCommerce Chile. “Sabemos que la distribución es la debilidad principal de los negocios en línea y, junto con nuestro equipo de expertos en distribución y comercio electrónico, hemos podido convertirnos en un verdadero aliado de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades logísticas, para que ellos puedan enfocarse en su negocio; ellos venden, nosotros distribuimos”, afirma el ejecutivo.
DHL eCommerce ofrece servicios de distribución de paquetería a nivel nacional, con soluciones de retiro, entrega y devolución para tiendas en línea por todo el país. Brinda entregas al día siguiente en Santiago y otras ciudades principales dentro de Chile, y de 2 a 3 días en el resto del país.
Asimismo, cuenta con elementos diferenciadores como horarios de entrega pensados en el consumidor final, servicio de retorno con retiros desde el domicilio del comprador online, reagendamiento realizado por el consumidor a través de su smartphone, seguimiento del envío en tiempo real, y Customer Service dedicado tanto para el consumidor como para los clientes. Además, pensando en las necesidades de sus clientes (tiendas), este año ha agregado a su portafolio el servicio de fulfillment de comercio electrónico.