Apuesta por la transparencia y la cocreación

Otro de los grandes hitos de la SEC durante el último periodo ha sido la implementación del proyecto “Cuentas claras”, que ha implicado la introducción de una nueva boleta de servicios. Este nuevo diseño fue fruto de un proceso de cocreación que impulsó la SEC y en el que participaron actores de la industria, consumidores y organismos estatales como el Sernac y el Laboratorio de Gobierno. “Esto es todo un hito de innovación desde el sector público para servicios masivos”, explica el superintendente Luis Ávila. “El proceso de diseño se hizo con muchos talleres. Yo viajé por el país para trabajar con organizaciones de consumidores, ciudadanos, sociedad civil”, agrega.