El mercado de arriendo de vehículos se renueva
El servicio de rent a car ofrece opción de compra de cero kilómetro y las empresas de leasing entregan premios por manejar bien. Conozca las tendencias en este sector.
Diversificación: a eso apuntan las empresas de rent a car en un mercado cada vez más competitivo. Los usuarios no sólo exigen un buen vehículo, asistencia y los mejores precios. El avance de la tecnología juega su rol: la conectividad y los accesorios también pesan cuando un cliente debe decidir qué auto llevar. Pero ¿es suficiente?
Los servicios adicionales son la ventaja comparativa que cada empresa ofrece para diferenciarse de su competencia. “No se trata solamente de ofrecer un muy buen servicio. Esa es la base: que la experiencia del arriendo de un vehículo sea satisfactoria de principio a fin. A ello nosotros le agregamos distintas opciones que sabemos le pueden interesar a los clientes a partir de la experiencia que hemos ido recogiendo de ellos”, dice el gerente general de una de las principales empresas de rent a car del mercado.
Una de estas opciones otorga la posibilidad de que los usuarios puedan comprar el vehículo que han arrendado y que los pagos realizados por concepto de alquiler se abonen a la compra final. La fórmula es muy atractiva, no sólo para los rent a car, también para las automotoras, que suelen generar alianzas con estas empresas para generar dicha promoción.
“Es muy común que los clientes nos digan: No quería devolver el auto, me encantó. Por eso nos sentamos con las marcas para que al renovar nuestra flota de vehículos, tener esta opción de que a través de nuestro servicio de arriendo los clientes puedan conocer los nuevos modelos y, si les gustó, acceder a la posibilidad de comprarlo”, explican.
¿Es una opción conveniente? Este tipo de activaciones se realiza con los nuevos modelos que las marcas sacan al mercado. Los rent a car se transforman así en una vitrina para que el público pueda conocerlos rápidamente. Al ser vehículos cero kilómetro, generalmente se incluye la garantía del fabricante. No obstante, siempre es recomendable revisar las condiciones de las pólizas de las empresas de arriendo y las condiciones de compra.
Premios por manejar bien
A nivel de pequeñas, medianas y grandes empresas, las distintas variantes del leasing - operativo o financiero- permiten quedarse con el vehículo tras cancelar la última cuota de un contrato de arriendo, o bien renovarlo. Esa es la práctica más común, generalmente con dos años de duración, según el estándar del mercado.
Hoy las empresas que ofrecen estos servicios buscan entregarles a sus clientes algunos incentivos más allá de los precios y condiciones del contrato. Uno de ellos se traduce en un programa de premios y reconocimientos para los choferes de las flotas de vehículos que administran las empresas de leasing. ¿De qué se trata? Con el fin de promover la conducción segura, se reconoce a los conductores con regalos o bonos si respetan los límites de velocidad y logran un consumo eficiente de combustible, entre otras condiciones.
“Para nosotros ha sido un incentivo inesperado”, indica el responsable de flota de una empresa minera que opera en Antofagasta cuyo proveedor de leasing ha generado uno de estos programas. “A partir de esta experiencia nuestros trabajadores están compartiendo entre ellos ideas y consejos para cuidar la velocidad, cómo hacer rendir la bencina, cómo manejar mejor. A nivel de la gran minería, esto es una ayuda para evitar accidentes. Y en cuanto al negocio, nos ha significado una grata relación con nuestro socio comercial”.