Para tener en cuenta…
El rol fundamental del Líder de Proyectos consiste en asegurar la efectividad de las conversaciones conducentes al cumplimiento de la promesa primordial:
Cuidado de la promesa primordial con el cliente. Mantiene la vigencia de la promesa original o asegura su variación de modo satisfactorio para el cliente.
El compromiso del cliente-sponsor. Asegura el patrocinio del cliente “sponsor”; alguien comprometido con el éxito del proyecto capaz de conseguir recursos y alianzas indispensables.
Equipo comprometido. Inspira y mantiene vigente el compromiso de cada miembro del equipo con la promesa primordial. Pero tal como solicita compromiso, también debe darlo.
Anticipación a los quiebres o imprevistos. Minimiza los imprevistos anticipando posibles quiebres y tomando acciones previsoras.
Configuración efectiva y eficiente del trabajo. Mantiene viva una conversación sobre la asignación de trabajos a los miembros del equipo, ya que pueden aparecer nuevas formas de colaboración, más efectivas que las iniciales, o incluso alguien puede aprender nuevas destrezas en el camino.
Estado de ánimo del equipo. Impulsa periódicamente conversaciones conducentes al predominio de tres estados de ánimo clave: ambición (por inventar un nuevo futuro), confianza al interior del equipo y alegría por los logros.
Escucha permanentemente de los beneficiarios del proyecto. Evita así la construcción de “elefantes blancos” que nadie usa, el desarrollo de productos sin compradores y la fabricación de sistemas o herramientas que serán resistidos por los usuarios.
El cliente tiene la última palabra. El líder sabe que durante el proyecto es fundamental escuchar al cliente mandante y al cliente-sponsor. Pero esto cobra mayor importancia en el cierre, ya que el éxito se produce cuando el cliente manifiesta abiertamente su satisfacción.
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