Creando identidades de marca
La historia comienza en una cocina. Ahí se instalaron Michelle Douglas y Constanza Obach a preparar Taco Alto, una agencia de diseño dedicada a crear identidades de marca.
La agencia, que funciona desde 2009, ha logrado posicionarse como un referente en cuanto a diseño, asesorando a marcas como GFK Adimark, Becker, Verallia Chile, entre otras.
Este nuevo concepto de agencia surgió en Milán, Italia. Allí, mientras Michelle estudiaba un magister en diseño gráfico, decidió comenzar a recorrer el viejo continente y bajo este estilo de vida estuvo dos años en Italia, tiempo en el que se dedicó a recorrer y co- nocer las vanguardias en temas de diseño.
Cuando volvió a Chile, trabajó un año en publicidad, hasta que se convenció de que no era lo suyo y que debía cambiar de área.
La cocina de sus padres fue el lugar donde decidió junto a Constanza Obach, ahora su ex-socia, desarrollar un nuevo concepto de agencia. La idea era dejar de lado la publicidad y enfocarse en entregar a las marcas una identidad acorde a sus propuestas y características.
Hubo que tomar medidas. Para lograr su objetivo final, Michelle debió dejar su trabajo en la agencia Think de Young & Rubicam, vender su auto y volver a vivir con sus padres.
“En realidad no fue tan com- plejo, ya que una agencia no requiere de mayor infraestructura. Lo importante es tener un buen computador, y, principalmente, los contactos necesarios”, dice Douglas.
Al principio, según cuenta, posicionar a la agencia “costó y bastante”, señala la fundadora de Taco Alto. Tuvieron un primer cliente un año después de comenzar a funcionar y “se logró como todo en Chile. El amigo del tío del sobrino (...) le debemos todo al boca a boca. De lo contrario poco nos conocerían”, relata Michelle.
Gradualmente, Taco Alto logró conquistar a sus clientes; gracias a las recomendaciones que daban las marcas que pasaban por su agencia logró crear un prestigio.
La primera etapa estaba lista: lograron posicionarse en el área del diseño y trabajar con marcas importantes. Pero aún vendrían cambios.
Hace tres años, Constanza Obach decidió dejar de ser socia de Taco Alto. Michelle aprovechó la oportunidad para comprar su parte e invitar a Nicole Douglas, su hermana mayor, a ser parte de su proyecto. La empresa se transformaba en algo más familiar, ahora las hermanas Douglas, entre las dos, eran dueñas de Taco Alto. 3 ¿Por qué Taco Alto? El nombre de la agencia proviene del gusto de las fundadoras, Michelle Douglas y Constanza Obach, por el Flamenco. Además, buscaban tener un nombre que hiciera ruido, fuera pegajoso y por sobre todo, que transmitiera femineidad.
El cambio de propiedad no sólo se notó en la administración. “Con la llegada de mi hermana, que es periodista, la empresa cambió un poco de foco. Comenzamos a dar asesorías de marca, mayor investigación, ahora somos un servicio completo. Ya no sólo entregamos un logo, ahora es un servicio integral”, acota Michelle.
En Taco Alto se definen como socios estratégicos de sus clientes, ya que el servicio que entregan va más allá de crear una identidad con la que los puedan identificar, entregan asesoría gráfica.
“Nosotros cada vez tenemos menos clientes que nos contratan por un solo proyecto en especial, ahora generalmente son clientes que nos llaman para asesorarlos durante el año completo, en cuanto a su imagen corporativa y a sus comunicaciones. Entregamos una asesoría visual integral”, sostiene Michelle.
Taco Alto, tiene tres principales socios. Entre las dos hermanas Douglas se reparten el 91%, mientras que el 9% restante es un socio externo.
La agencia funciona con un equipo de ocho personas. Michelle y Nicole son directoras, aunque comparten la dirección con Felipe Riffo y Sebastián Jerez. Riffo es socio director y Jerez es director creativo. Además, trabajan con tres jóvenes diseñadores, Natalia Rojo, Fernando López y Marco Nuñez. Y también es parte del equipo Laura Cabrera, quien está en el área de administración.
En cuanto a los desafíos, Michelle sostiene que por el momento lo que les interesa en mayor medida es continuar perfeccionando sus asesorías, creando servicios y metodologías de trabajo que vayan más allá del diseño. La finalidad es seguir perfeccionándose, para así, continuar creando identidades de marca.