Planvital lleva a tribunales disputa con el regulador por cierre de sucursales
a su plan, procedió a su ejecución el 30 de diciembre, despidiendo a 22 vendedores y notificando vía carta certificada a 42 administrativos de las sucursales y centros de servicios de su próxima salida de la compañía, la que se haría efectiva el 7 de abril de 2017.
Añade que el 3 de enero se informó a los trabajadores sobre el plan de reestructuración y que al día siguiente se informó a la Inspección del Trabajo de las desvinculaciones, se notificó vía carta a 230 mil clientes sobre el ajuste y se publicó en prensa un aviso en cada ciudad de los 15 cierres de sucursales y de 3 centros de servicio. Finalmente, dice el documento, se envió el aviso de término de contrato de arrendamiento de 17 de los 18 locales a ser cerrados, y se realizó una provisión por $ 324 millones por indemnizaciones laborales.
Sin embargo, en dos oficios (N°478 y N° 2.183), del 12 de enero y del 7 de febrero, respectivamente, la superintendencia instruyó a Planvital para que se abstuviera de seguir implementando el cierre. Según la entidad, su materialización “podría genetérmino rar importantes deficiencias en su funcionamiento, que afectarían directamente a sus afiliados y al público en general en materia de otorgamiento de prestaciones y entrega de información previsional”. Agregó que ello resultaba particularmente grave, dado que se trata de la administradora que se adjudicó las últimas dos licitaciones de nuevos afiliados y que, por lo tanto, un número significativo de ellos está obligado a permanecer en esa AFP hasta por 24 meses.
La defensa
En su escrito, Planvital detalla las razones que la llevaron a implementar su plan de cierre, el que justifica principalmente en la edad de los nuevos afiliados, en su mayoría menores de 35 años, segmento que hoy representa casi dos tercios de su cartera total de cotizantes, luego que Planvital se adjudicara las dos últimas licitaciones de cartera, en 2014 y 2016.
“Hoy casi el 65% de los cotizantes de Planvital son personas menores de 35 años de edad, y esa proporción continuará creciendo, al menos hasta julio de 2018, fecha de
0,41es la comisión de la AFP Planvital y que le valió ganarse la última licitación de cartera. de la segunda licitación ya adjudicada. Planvital es hoy una AFP de personas jóvenes, de aquella generación llamada “millenials”, correspondiente a los nacidos entre 1981 y 1995”, asegura la AFP, caracterizando a este grupo como nativos digitales, usuarios multipantalla y multidispositivo e intensivos en el uso de redes sociales.
Por eso, plantean, tiene sentido ajustarse a estas características y fortalecer los canales de atención dirigidos a ellos, vía web, redes sociales o call center.
“De hecho, más de un 98% de los trámites que se realizan físicamente en una sucursal pueden hacerse vía remota. También es una constante