PRINCIPALES RECLAMOS

estudiantes y las Bases de Licitación Pública, para determinar qué bancos serán los prestamistas, son elaborados y redactados por ese organismo, “y cuentan con la toma de razón de Contraloría”.

La comisión administradora del préstamo estudiantil explicó también que en octubre de 2012 consultó a la División de Consumo Financiero, del Sernac, si lo establecido en la ley del Sernac Financiero era aplicable al CAE. “En respuesta, el servicio indicó que las disposiciones de esa normativa no afectan a este sistema de financiamiento, por tratarse de una política pública con características y regulación especial”, dijo Ingresa.

Respecto del trabajo con la institución, en la comisión explicaron que el 2016 se realizaron reuniones para asegurar que la documentación crediticia propia del CAE esté ajustada a la normativa general de Protección al Consumidor. Y añadieron que en enero de este año se revisaron las cláusulas contenidas en el Contrato de Apertura de la Línea de Crédito que firman los estudiantes.

Con todo, las recomendaciones propuestas por el Sernac para mejorar los procesos de otorgamiento, administración y cobro del crédito, y que no queden “entregados a la sola voluntad del banco, fueron acogidas por la Comisión Ingresa e incluidas en los contratos y bases de este año”, según informaron en la comisión.

“Esos instrumentos fueron revisados y aprobados por la Contraloría en febrero, permitiendo convocar a una nueva licitación pública hoy en curso- para contratar el servicio de financiamiento y administración del CAE

No devuelve cargos mal efectuados.

No informa monto total a pagar.

Falta o no entrega respaldo de la operación (copia de contrato, comprobante de pago).

Producen un desequilibrio contractual en perjuicio del consumidor.

Cobro de deuda excesiva.

Cobro de comisiones excesivas.

No informa costo total de los servicios.

Cobro de gastos de cobranza extrajudicial excesivo.

No informa detalles del monto adeudado (prepago).

Modificación unilateral del contrato.

2017”, dijo Ingresa.

Condonación

Ayer, tras participar en la Comisión de Educación de la Cámara, Pilar Armanet, rectora de la U. de Las Américas y vocera de la Corporación de Universidades Privadas (CUP), se refirió a la posibilidad de condonar la deuda del CAE, como lo demandó la presentación de la Confech al Mineduc.

“La demanda puede ser muy popular, pero no es factible. El análisis de costo de condonar el CAE y el Fondo Solidario son miles de millones de pesos; un gasto que ya se hizo, y con