Ban­cos y tar­je­tas de re­tail li­de­ran re­cla­mos en Ser­nac

La Tercera - - Negocios -

El 85% de los re­cla­mos re­gis­tra­dos en el Ser­nac al 2° se­mes­tre de 2016 con­tra el sec­tor fi­nan­cie­ro, es por ban­cos y tar­je­tas de cré­di­to del re­tail. Es­tas úl­ti­mas abar­ca­ron el grue­so (46,7%). Los prin­ci­pa­les mo­ti­vos fue­ron “con­su­mi­dor no re­co­no­ce transac­ción por clo­na­ción y/o su­plan­ta­ción” (18,2%), que re­gis­tró una va­ria­ción de 30,7% fren­te al año an­te­rior.

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