Sernac y compensaciones

AYER SE cumplieron cinco meses del histórico acuerdo alcanzado luego del caso de colusión en el mercado del Tissue. El compromiso al que llegaron el Sernac, las asociaciones de consumidores y CMPC, comprometía a esta última a pagar una cifra cercana a los US$ 150 millones para que se indemnizara a todos los mayores de 18 años.

A los pocos días de celebrado el acuerdo, la papelera depositó el monto convenido en una cuenta del BancoEstado a la espera de que el Sernac resolviera aspectos operativos para materializar el pago, el que según informó la entidad estatal, ascendería a $7 mil por persona. Sin embargo, el Sernac subestimó los costos operacionales asociados y el pago aún está entrampado, a la espera de que en conjunto con el BancoEstado determinen los costos definitivos.

Cuesta entender que transcurridos varios meses del acuerdo, aún el Sernac no sea capaz de explicitar el mecanismo que se usará para el desembolso del monto acordado, la entidad que lo hará efectivo, ni los costos asociados, lo cual es independiente de cómo la justicia resolverá la impugnación que algunas asociaciones de consumidores han levantado. Según algunas estimaciones, el costo operacional ascendería a los $ 3 mil millones, y hasta el momento el depósito efectuado en el BancoEstado ha rentado poco más de $ 660 millones.

En el pasado reciente, el Sernac ha denunciado con fuerza a las empresas que reciben reclamos, cuando éstas no han cumplido a tiempo sus promesas. Es paradójico que la misma institución que debe velar por la ágil reparación a los consumidores defraudados, se entrampe en aspectos operacionales menores y sea incapaz de saldar oportunamente la compensación.

Compartimos (con la Presidenta Bachelet) el dolor del pueblo venezolano y seguiremos trabajando para encontrar una solución que signifique que puedan volver a tener elecciones, que no haya más presos políticos y que se respete la independencia de poderes”.

Mauricio Macri Cooperativa | 27 | 06 | 2017