Nue­vo Ser­nac

La Tercera - - Correo -

Se­ñor di­rec­tor:

La Co­mi­sión de Cons­ti­tu­ción del Se­na­do apro­bó el pro­yec­to del Eje­cu­ti­vo que mo­di­fi­ca la ley de pro­tec­ción de los de­re­chos de los con­su­mi­do­res. Es­ta ini­cia­ti­va en­tre­ga a di­cho or­ga­nis­mo más fa­cul­ta­des que las que de­ten­ta hoy, y que, iró­ni­ca­men­te, po­nen en en­tre­di­cho la esen­cia mis­ma del Ser­nac en su rol de defensor de los de­re­chos de con­su­mi­do­res. El cú­mu­lo de nue­vas fa­cul­ta­des su­po­ne que el Ser­nac ten­drá una im­par­cia­li­dad tal que se­rá ca­paz de apli­car en un pro­ce­di­mien­to san­cio­na­dor, neu­tral­men­te, nor­ma­ti­vas en las que él mis­mo ha in­ci­di­do. Es­to es al me­nos com­ple­jo, so­bre to­do con­si­de­ran­do que el Con­gre­so ha con­sen­sua­do res­pec­to de otros re­gu­la­do­res que ese mo­de­lo de­be ser su­pe­ra­do.

Si los con­su­mi­do­res desean per­se­guir los per­jui­cios que su­frie­ron a raíz de una con­duc­ta san­cio­na­da por el Ser­nac, po­drán ini­ciar la ac­ción una vez que se en­cuen­tre a fir­me la san­ción im­pues­ta por di­cho or­ga­nis­mo, en tan­to hoy es el mis­mo tri­bu­nal quien re­suel­ve so­bre la san­ción e in­dem­ni­za­ción. A pe­sar de las nue­vas fa­cul­ta­des, el con­su­mi­dor pue­de que­dar a la es­pe­ra de la re­pa­ra­ción de sus de­re­chos, más allá de las mul­tas. Es­pe­ra­mos que el Con­gre­so re­su­le­va es­tas in­quie­tu­des.

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