La Tribuna (Los Angeles Chile)
Los Ángeles: segunda con más reclamos al Sernac en la región
La capital provincial aparece con más de 2 mil denuncias el 2015.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) elaboró un nuevo informe a nivel regional respecto a los reclamos que se hacen en la zona. El documento expuso que Los Ángeles es la segunda comuna que más reclamos presenta a través de dicho organismo.
Según los datos entregados por el servicio, en el 2015 se realizaron 2 mil 500 denuncias, mientras que en lo que va del año ya se han efectuado mil 160 reclamos.
Más atrás, en la posición 15 a nivel regional aparece la comuna de Laja, con 103 reclamos en 2015 y 251 en lo que va del año.
Los últimos dos lugares del ranking fueron completados por comunas de la Provincia de Biobío: San Rosendo (cinco denuncias el año pasado y ocho ahora) y Alto Biobío (cinco reclamos el 2015 y cuatro en lo que va de este).
OTRAS CIFRAS
La segregación en cuanto a comunas no fue el único tema destacado en el informe del Sernac; la entidad también remarcó que a nivel regional, el mayor porcentaje de las denuncias en locales comerciales se presentan por negarse a cumplir la garantía voluntaria (34%), no efectuar el cambio de la garantía legal (26%) y no devolver el dinero por la garantía (19%).
En cuanto al comercio electrónico, un 41% de las denuncias se deben a incumplimientos en las condiciones contratadas, un 23% por retraso en la entrega del artículo comprado y un 22% por otros motivos.
Este año, los locales comerciales (24%) y entidades financieras (22%) son los organismos más denunciados por los clientes debido a los distintos problemas que se generan al contratar algún servicio o adquirir algún producto.
El Servicio Nacional de Consumidor expuso que se tiene convenio con municipios de distintas comunas, a los cuales se puede acudir para hacer los reclamos correspondientes. En la Provincia de Biobío aparecen Los Ángeles, Cabrero, Nacimiento, Laja, Yumbel, Mulchén, Quilleco, Antuco y Tucapel.
Por su parte, el director regional de la entidad en Biobío, Juan Pablo Pinto, destacó la importancia de los reclamos en las distintas comunas y manifestó que por un lado es
Sebastián Díaz Sandoval
bueno debido a que los clientes confían en el Sernac para hacer sus reclamos, además de que no permiten ser pasa- dos a llevar, pero también es negativo si se considera que las empresas aún no están cumpliendo plenamente con lo que ofrecen.
Por lo mismo, es necesario nuevamente hacer un llamado a tener cuidado al momento de adquirir algún servicio o producto con el objetivo de que no existan problemas poscompra.