La Tribuna (Los Angeles Chile)
Ciudadano al centro
La Consulta Ciudadana es una iniciativa que busca conocer la opinión de los consumidores respecto a diversas temáticas de consumo, para poder enfocar la gestión institucional del próximo año.
Esta actividad se enmarca en la Ley 20.500 sobre Participación Ciudadana en la gestión pública y el diálogo social.
En esta versión 2016 de la Consulta Ciudadana del SERNAC se incluyeron cinco preguntas, entre ellas, en qué rubros empresariales el Servicio debería priorizar su trabajo. Entre las alternativas de respuesta están el alimentario, locales comerciales y retail, servicios básicos, telecomunicaciones, educación, salud e inmobiliarios, entre otros.
Además, en esta encuesta se le pregunta a las personas en qué grupos, considerando su condición de vulnerabilidad, el Sernac debería concentrar sus acciones. Entre las propuestas están los niños, los jóvenes, las personas mayores, comunidades indígenas, personas con discapacidad física o intelectual.
Una de las inquietudes de esta consulta es a qué tipo de mercados corresponden las empresas que muestran menor claridad en sus contratos. Entre las opciones están los cementerios, las clínicas y hospitales, comercio electrónico, entidades bancarias y telecomunicaciones.
Para nuestra gestión el ciudadano está al centro, es por ello que queremos escuchar sus opiniones, puesto que la protección de los consumidores es una tarea de todos. La parti- cipación de la ciudadanía es fundamental para la construcción de mejores y más eficientes políticas públicas de parte de las distintas instituciones del Estado. Los resultados obtenidos en las consultas ciudadanas pasadas han sido claves para poder definir la gestión institucional, y lo que se espera de este proceso 2016 es que sea igual de beneficioso, sobre todo ahora que el proyecto de ley está en la fase final de la tramitación legislativa.
Esta consulta pública estará disponible en formato papel en la oficina de atención al público del Sernac, en las Oficinas Municipales de Atención y en la página web de la institución www.sernac.cl/ consultaciudadana.
Hacemos un llamado a los ciudadanos a participar activamente en esta Consulta Ciudadana, pues sus aportes serán muy valiosos para que el Sernac enfoque su gestión en aquellas temáticas y rubros de consumo que los afecten directamente.
El plazo para responder estas preguntas se extenderá hasta el 23 de octubre y puede ser contestada por personas de todas las edades.
En esta encuesta se le pregunta a las personas en qué grupos, considerando su condición de vulnerabilidad, el Sernac debería concentrar sus acciones. Entre las propuestas están los niños, los jóvenes, las personas mayores, comunidades indígenas y personas con discapacidad física o intelectual.