Cada vez compramos más a través del celular
Pese a ello, informe revela que la adquisición de productos la seguimos haciendo en tiendas físicas mayormente
PABLO CONTRERAS da cuenta que 20% aún usa el computador (aunque ha ido a la baja) y en un firme 44% se mantienen aquellos que prefieren ir a la tienda física.
Para Felipe Bravo, profesor de Derecho Económico de la Universidad Católica, hay varios factores que influyen en esto, como la falta de una mayor bancarización y la inseguridad que sienten las personas respecto de sus derechos, debido a que “el ejercicio de la garantía legal es más complejo”, porque “muchas veces las tiendas físicas no responden por las ventas de sus plataformas electrónicas”.
En tanto, Bárbara Valenzuela, académica de la Facultad de Ingeniería y Tecno- logía de la U. San Sebastián, concuerda con el informe e identifica faltas “que afectan en la entrega a tiempo de la compra y accesibilidad a plataformas con un servicio expedito”. Subraya que el consumidor “no sólo busca comprar, sino que busca la eficiencia en tiempo y acceder a buenas ofertas”.
El reporte concluye, en- tre otras cosas, que hay desafíos que las empresas en Chile deben enfrentar para aumentar el comercio en plataformas como el celular. Junto con mejorar las prácticas de ciberseguridad, se plantea el potenciar el uso de las aplicaciones propias y capacitar a personas para su creación, ya que resultan ser más efectivas.