Sernac denuncia a productora y ticketera por fallido concierto de Aerosmith
El Sernac presentó una demanda colectiva en contra de la productora The Fanlab y la ticketera Punto Ticket, en su rol de intermediaria, tras la frustrada presentación de la banda estadounidense Aerosmith en el evento “Festival Santiago Rock City”, realizado el pasado 30 de septiembre.
Desde el organismo explicaron que buscan que ambas empresas compensen adecuadamente a los consumidores afectados por la cancelación del show, decisión tomada luego que la productora del festival no estuviera dispuesta, a través de una mediación colectiva, a entregar una propuesta de compensación adecuada a los consumidores que habían comprado entradas para el espectáculo.
A sólo cuatro días que se llevara a cabo el espectáculo, el Sernac recibió más de dos mil reclamos de personas que indicaban que habían cambiado las condiciones del espectáculo, y muchos de ellos, al no presentarse Aerosmith, la banda principal del festival, pedían la devolución íntegra del dinero pagado por la entrada.
Según lo informado por las empresas, Aerosmith no estuvo en el festival por problemas de salud del vocalista, pero la productora unilateralmente ofreció a los consumidores que habrían comprado sus entradas la devolución del 50% del valor del ticket, lo que, a juicio de la entidad fiscalizadora, no es suficiente.
Con esta demanda colectiva, ambas empresas arriesgan una multa de hasta 150 UTM, esto es, alrededor de 7 millones de pesos, por infringir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).