Cómo evitar malos ratos comprando online
Qué hacer si justo se cae la página cuando se está pagando o si me puedo arrepentir de una compra, son algunas situaciones que expertos aclaran
Hoy, y por tres días, se realiza la octava versión del CyberMonday, evento en el que participan más de 230 marcas este año.
Y pese al entusiasmo que genera el poder aprovechar las rebajas, también se dan algunos inconvenientes que pueden mermar el ánimo de los compradores.
Carlos Anino, CEO de Napse, compañía regional experta en soluciones informáticas omnicanal, señala que en el caso de que en medio de la transacción se caiga la página, “es muy importante que, antes de volver a realizar todo el proceso de compra nuevamente, el cliente chequee algunas cosas, como si el comercio en línea envió el email confirmando la compra”.
Agrega que si eso no sucedió, “es importante verificar si el pago fue registrado con la entidad bancaria con la que suscribe la tarjeta de débito o crédito”.
Otro dato para este tipo de eventos de comercio electrónico es elegir bien a qué hora comprar, porque generalmente cuando empieza se produce un colapso.
En este sentido, el ejecutivo recomienda seguir en las redes sociales a los sitios, tiendas y retailers de preferencia y que participen en el evento.
“El efecto principal de ejercer el derecho a retracto está dado con que el proveedor debe restituir las sumas abonadas al consumidor y sin retenciones”, sostiene Andrés Bustos Díaz, director del Departamento de Derecho Comercial de la Universidad Andrés Bello.
El académico, eso sí, recalca que “para hacer efectivo y poner en práctica este derecho, es importante que el consumidor restituya en buen estado los embalajes, etiquetas, certificaciones, manuales, etc., del producto adquirido”.