SEC: 158 reclamos “inteligentes”
La gran mayoría de las quejas elevadas el año pasado a la Superintendencia por los nuevos medidores corresponden a la Región Metropolitana (152). Experto apunta a la calibración
centenar de usuarios tienen reparos.
Durante el año
2018, la SEC recibió 158 reclamos por concepto de “problemas de cobro o facturación” en dichos aparatos. El detalle habla de
152 reclamos en la Región Metropolitana, 3 en Valparaíso, uno en Coquimbo, uno en el Maule y otro en Los Lagos.
En total, el año pasado lle- garon a la SEC 10.701 reclamos asociados a cobros por medidores. Vale decir que de los 6,5 millones de medidores que hay en Chile, 6,1 corresponderían a los convencionales. Eso sí, la población de los medidores analógicos lleva, en varios casos, más de
20 años en hogares, mientras que los inteligentes se comenzaron a instalar recién en
2016, lo que da cuenta de una vida en servicio mucho más corta. del nuevo medidor abulta las facturas eléctricas casi al doble, y en otros, la cuenta se disparó sobre los 250 mil en meses específicos.
¿Qué falla cuando los medidores se equivocan? En un hogar con un consumo bajo de kilowatts hora, dice un experto, hay dos factores que pueden incidir.
“Hay medidores en el extranjero que también recibieron denuncias por cobros del 500% sobre lo normal. Pasa que el medidor también usa corriente para funcionar. Tampoco es excesivo, pero eso también lo pagas”, explica Juan Luis Palma, académico de la Facultad de Ingeniería de la U. Central.
En esa línea, agrega, el problema siempre está en la lectura y no en la comunicación de los datos. Y suma un factor crucial: la calibración.
“Por lo genera, en el momento de la instalación se calibra el medidor. La máquina tiene que medir desde cero hacia delante. Pero si suponemos que quedó marcando un ki- lowatts hora, te van a estar cobrando constantemente ese kilowatts cada 60 minutos. Eso podría explicar ciertos casos donde la facturación crece al doble”, afirma Palma.